Kundenbetreuer Support für sina (m/w/d)

Werde Teil von Team-sina und begeistere unsere Kunden!

Du hast Freude daran, mit Menschen zu arbeiten, kannst gut zuhören und technische Dinge so einfach erklären, dass sie wirklich ankommen? Dann könnte das hier dein neuer Lieblingsjob sein.

Wir bei Sinfona sind in der Hörakustik- und Optik-Branche zuhause. Unsere Marketing-Plattform sina ist eine einzigartige Branchenlösung, die schon jetzt viele Fans hat. Und genau dafür suchen wir eine neue Kollegin oder einen neuen Kollegen in der Kundenbetreuung, um unsere Kunden im Alltag zu begleiten, Beziehungen aufzubauen und dafür zu sorgen, dass sie sich bei uns wirklich gut aufgehoben fühlen.

Die Stelle eignet sich gleichermaßen, um Vollzeit durchzustarten, als auch für Menschen, die Teilzeit arbeiten möchten und sich mehr Flexibilität wünschen. Arbeitsort ist Salzkotten – mit hybridem Arbeitsmodell.

Bewirb dich jetzt für den Job und werde Teil der Sinfona-Familie!

• Unsere Kunden rund um sina per Telefon, Mail und Zoom betreuen
• Fragen zur Nutzung, Einrichtung und Konfiguration beantworten
• Onboardings und Schulungen per Zoom durchführen
• Beziehungen aufbauen statt einfach nur Tickets abarbeiten
• Aktiv bei Kunden nachfragen, wie zufrieden sie mit sina sind
• Mit Vertrieb, Marketing und Entwicklung zusammenarbeiten, damit Kundenfeedback dort ankommt, wo es etwas bewegt
• Mit unserer internen Agentur abstimmen, wie Individualisierungen für Kunden umgesetzt werden
• Bei neuen Features eng mit der Entwicklung zusammenarbeiten und die Kundenperspektive ins QM einbringen

• Du arbeitest gern mit Menschen und bist einfach sympathisch
• Du besitzt serviceorientiertes Denken und Handeln
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und gut organisiert
• Du hast Interesse daran dich in Software einzuarbeiten
• Erfahrung im Support, Kundenservice oder in einem beratungsintensiven Umfeld ist ein Plus
• Quereinstieg absolut möglich!

• Teilzeit oder Vollzeit – flexibel
• Teil-Remote möglich
• Attraktives bAV-Programm zzgl. 600 € Gesundheitsbonus jährlich
• Ein kleines Team, kurze Wege, null Bürokratie
• Persönliche Unterstützung in der Einarbeitung
• Ein Markt, der stabil und wertschätzend ist
• Gute Laune und gemeinsam eine gute Zeit haben
• Regelmäßige Team-Events
• Modernes Office mit inspirierender Atmosphäre & starkem Kaffee
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gleitzeit
• Option auf Firmenwagen / Jobrad / Custom Benefits

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