Customer Service Specialist (m/w/d)

Firmenprofil

Innovatives und modernes Unternehmen im Raum Ludwigsburg.

• Sie fungieren als interner und externer Ansprechpartner für das Claim Management im Customer Service.
• Sie sind verantwortlich für die Annahme, Bearbeitung und Analyse von Kundenreklamationen.
• Sie übernehmen die fristgerechte Anmeldung, Durchsetzung oder Ablehnung von Ansprüchen, einschließlich der zeitlichen Koordination.
• Sie führen Reklamationsgespräche mit unseren Kunden und Lieferanten.
• Sie begleiten die interne Übergabe von Projekten an den Service und präsentieren die relevanten Customer-Service-Prozesse den Endkunden.
• Sie optimieren die Strukturen und Abläufe zur Bearbeitung von Kundenreklamationen und dokumentieren die ergriffenen Maßnahmen sowie deren Ergebnisse.

• ie verfügen über das notwendige Fachwissen, das Sie durch ein technisches Studium, eine Technikerausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erworben haben.
• Sie haben erste Erfahrungen im Claim Management gesammelt, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau oder in der Intralogistik.
• Sie zeichnen sich durch ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen aus, arbeiten strukturiert und bringen sowohl Kreativität als auch ein gutes kaufmännisches Verständnis mit.

• Ergonomischer Arbeitsplatz
• Homeoffice