Professional (m/w/d) Customer Service Team Neugeschäft / Bestandsgeschäft

Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung für wichtige Meilensteine, um die Zukunft der „TRATON Way Forward“-Strategie innerhalb der TRATON Financial Services aktiv voranzutreiben.

Professional (m/w/d) Customer Service Team Neugeschäft / Bestandsgeschäft

Stellenbeschreibung

Dann bist Du bei uns genau richtig.

• Beratung von Kunden zu Vertragswerk und Vertragsabschluss hinsichtlich der Vertragsformen Mietkauf und Leasing sowie Erstellung von Angeboten und Finanzierungslösungen
• Prüfung der eingereichten Vertragsunterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit sowie Klärung von Abweichungen
• Kalkulation von Leasing- und Finanzierungsverträgen, Kontrolle von Lieferantenrechnungen, Freigabe zur Zahlung sowie Prüfung beauflagter Sicherheiten
• Abwicklung verschiedener Änderungsprozesse während der Vertragslaufzeit (u. a. Verlängerungen, Ausfinanzierungen, Ablösen und Umschreibungen) sowie Bearbeitung von Vorgängen zum Vertragsende
• Mitwirkung bei der Prozessoptimierung im Bereich Customer Service sowie bei Schnittstellenthemen
• Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen in bestehenden Customer-Service-Prozessen und Einbringung konkreter Verbesserungsvorschläge
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung digitaler Prozesse, Workflows und Systemanwendungen im Customer Service
• Mitwirkung bei der fachlichen Beschreibung von Anforderungen an IT-Systeme, Automatisierungslösungen und Prozessverbesserungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie IT, Prozessmanagement und angrenzenden Fachbereichen zur praxisnahen Umsetzung digitaler Lösungen
• Sicherer Umgang mit bestehenden Systemen und digitalen Tools sowie Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung ihrer Anwendung im Tagesgeschäft

• Abgeschlossene kaufmännische oder Bank-Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Leasing-, Finanzierungs- oder Vertragsumfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen und Freude daran, Abläufe zu verstehen, zu hinterfragen und zu verbessern
• Hohe IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit MS Office; SAP- oder vergleichbare Systemkenntnisse sind von Vorteil
• Interesse an digitalen Prozessen, Automatisierung, Workflows und KI-gestützten Anwendungen
• Fähigkeit, fachliche Anforderungen verständlich zu beschreiben und zwischen Fachbereich und IT zu vermitteln
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und sehr gute Kommunikation in Wort und Schrift

• Die Möglichkeit, die digitale Zukunft unseres Customer Service in einer auf zwei Jahre befristeten Position aktiv mitzugestalten
• Flexibles Arbeiten: 35-Stunden-Woche mit Vertrauensarbeitszeit, Teilzeitoptionen und Homeoffice-Möglichkeiten (inkl. Arbeiten aus anderen EU-Ländern bis zu 20 Tage/Jahr)
• Urlaub & freie Tage: 30 Urlaubstage, 4 zusätzliche Ausgleichstage und freie Zeit von Weihnachten bis Silvester
• Attraktive Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Gehaltsumwandlung, MVV-Jobticket, Corporate Benefits und vergünstigtes Mitarbeitenden-PKW-Leasing
• Moderne Arbeitsplatzgestaltung: Ergonomische Arbeitsplätze, kostenlose Getränke, Kantine, Bistro und kostenfreie Parkplätze
• Gesundheit & Wohlbefinden: Zugang zu EGYM Wellpass und Betriebsarzt

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