Projektmanager (m/w/d) Customer Retention & Churn Strategy

• 30 Tage Urlaub: Genieße eine großzügige Urlaubsregelung für Deine Erholung und Work-Life-Balance
• Gleitzeitkonto mit Überstundenausgleich: Flexible Arbeitszeiten und Ausgleich von Überstunden sorgen für eine optimale Balance zwischen Beruf und Freizeit
• Homeoffice Option: Arbeite flexibel von zu Hause aus und gestalte Deinen Arbeitsalltag nach Deinen Bedürfnissen

• Analyse und Aufbereitung von Kundenfeedback sowie Generierung von Customer Insights zur Verbesserung der Produktentwicklung und -erfahrung
• Ableitung und Begleitung von Maßnahmen zur Stärkung der Kundenbindung und Verbesserung der Customer Experience
• Mitwirkung bei der Einführung eines Customer Experience Reportings zur Messung der Maßnahmenwirkung
• Programmanagement des KI-Projekts zur Abwanderungsprevention mit globalem Rollout in 19 Märkten
• Weiterentwicklung von Konzepten und Anforderungen für datenbasiertes Loyalitätsmanagement im CRM-System
• Unterstützung der fachlichen Leitung bei der Erstellung und Aufbereitung von Vorlagen für Entscheidungsgremien
• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaft, Dienstleistungsmanagement o.ä.
• Fundierte Erfahrung in der Konzeptarbeit für Churn Prevention und Prediction
• Kenntnisse oder zumindest hohes Interesse an der Automobilbranche
• Hohe analytische Fähigkeiten sowie Affinität für KI Themen
• Sehr gute Kenntnisse in Excel, Power Point und Power BI
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.