Sachbearbeiter, telefonischer Kundenberater Visaagentur (m/w/d) auf Vollzeit in Frankfurt am Main

apartment1aVisum placeFrankfurt calendar_month06.10.24

Die Firma 1a Visum Service wurde 2008 in Berlin gegründet, um die Visabeschaffung terminsensibler Geschäftskunden effizienter und transparenter zu gestalten. Seit 2012 sind wir mit einem eigenen Büro in Frankfurt am Main vertreten. Unsere Arbeitsprozesse sind darauf ausgerichtet, die Zeitspanne zwischen Antragseingang, Antragsabgabe und Rechnungsstellung zu minimieren.
Zudem legen wir Wert auf eine zügige Rücksendung der Reisepässe, über die unsere Kunden stets per E-Mail informiert werden. Unsere Expertise insbesondere in der professionellen und schnellen Abwicklung von Visa-Anträgen für Reisen nach China und Asien für B2B und B2C Kunden.

Wir legen großen Wert auf Internationalität unserer Mitarbeiter und können mit Stolz mehrere Muttersprachler des Chinesischen zu festen Bestandteilen unseres Teams zählen.

Als Sachbearbeiter/ telefonischer Kundenberater (m/w/d) in unserer Visaagentur in Frankfurt haben Sie die Möglichkeit, Teil unseres expandierenden Unternehmens zu werden. Sie sind verantwortlich für die telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden im Zusammenhang mit Visa-Beantragungen.

Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei, unseren hohen Qualitätsstandards gerecht zu werden und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

Sie sind zuständig für die Auftragsprüfung und -erfassung
Sie sind erster Ansprechpartner für Neukunden und übernehmen telefonisch die Visumanfragen unserer Kunden
Sie sind verantwortlich für die Prüfung von Visumanträgen und deren Beantragung
Sie bearbeiten Kundenanliegen mithilfe der gängigen Office-Anwendungen
Sie beraten unsere Kunden mit Ihrer hohen Serviceorientierung und überzeugen sie von unserem umfassenden Dienstleistungsangebot
Sie pflegen den telefonischen Kontakt zu Interessenten und Kunden
Sie sind verantwortlich für die Antragsbearbeitung von der Erfassung bis zur Ausstellung und Versand
Sie sind zuständig für die Bearbeitung der eingehenden Kundenanfragen per Telefon und E-Mail (inkl. Erfassung von Anliegen in unserem Visumsystem) bis hin zur fallabschließenden Abwicklung
Sie bearbeiten und reichen Anträge mit Unterlagen bei den Botschaften, Konsularen und Visastellen ein
Sie unterstützen ein junges eingespieltes Team

Qualifikation

Sie sind ein Reise-Fan und lieben als charismatisches Verkaufstalent den täglichen, aktiven Kundenkontakt
Im professionellen Verkaufsgespräch optimieren Sie leidenschaftlich Umsatz und die Kundenzufriedenheit
Ihre Reaktionsfähigkeit am Telefon ist schnell, freundlich, problemlösend bei anspruchsvoller Taktung.
Sie haben Freude am Telefonieren und sind sprachlich versiert
Sie verfügen bereits über langjährige Erfahrung im Tourismusmarketing und sind darin stil- und trendsicher
Idealerweise haben Sie Erfahrungen im Kundenservice
Sie bringen Ihre Computerkenntnisse in den Programmen Outlook, Word, Excel lösungsorientiert in die Arbeitsabläufe ein
Ihre Sprachkenntnisse in Deutsch sind für die schriftliche, telefonische und elektronische Kundenkorrespondenz sicher und wortgewandt. Im Englischen können Sie gut mit Kunden kommunizieren

Benefits

Firmenevents und -veranstaltungen
Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten
Ein eingespieltes Team
Umfangreiche Einarbeitung
Kostenlose Getränke (Wasser, Tee, Kaffee)

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: Nach Vereinbarung
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag
Arbeitsort: Im Büro vor Ort in 60596 Frankfurt am Main

Voraussichtliches Einstiegsdatum: Ab sofort

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!

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