Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

• Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Beratung von Lesern, Abonnenten und Geschäftskunden.
• Bestellmanagement: Bearbeitung von Abonnements, Einzelbestellungen und Anfragen zu unseren Publikationen.
• Auftragsmanagement: Auftragsbearbeitung und Abwicklung
• Reklamationen: Kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden und Rückfragen.
• Datenpflege: Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Versand, um eine reibungslose Bearbeitung sicherzustellen.

Aufgabengebiet

Unser Kunde ist ein erfolgreiches und führendes Medienunternehmen mit Hauptsitz in München-Schwabing.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in einem Verlag oder einem ähnlichen Umfeld.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

• Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse
• Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangeboten in Form eines Gympass
• Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten in die Festanstellung