IT-Support Agent (m/w/d)
Fresenius Medical Care Holdings, Inc. Schweinfurt Vollzeit
Als IT-Support Agent (m/w/d) bist du der erste Ansprechpartner im Umfeld von IT Operations. Als wichtiges Teammitglied unterstützt du bei sämtlichen IT-Anfragen und trägst durch deine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Nutzer bei.
Deine Aufgabe:
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen als erste Ansprechperson (SPOC) unter Sicherstellung einer hohen Servicequalität (Telefon, E-Mail, persönlich, Ticket-System)
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie Koordination mit externen Partnern
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hardware, Software und Peripheriegeräten
- Kontinuierliche Optimierung der lokalen Supportprozesse im Bereich IT Operations
- Zusammenarbeit mit IT-Experten zur Lösung komplexer Störungen
- Unterstützung bei IT-Projekten
- Dokumentation aller IT-Vorgänge (Anfragen, Vorfälle, Lösungen)
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder im IT-Operations-Umfeld
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows, Netzwerkkomponenten, MS Office-Anwendungen, Drucker, etc.
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Lösung von IT-Problemen
- Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
FIS-ASP Application Service Providing und IT-Outsourcing GmbHGrafenrheinfeld, 5 km von Schweinfurt
Servicedesk / IT-Support (m/w/x)
Deine Aufgaben bei uns
• Du bist der Retter in der Not für unsere Kunden und unterstützt sie bei IT-Fragen und Problemen im Rahmen des 1st/2nd Level Supports
• Du kommunizierst professionell und freundlich mit unseren Kunden...
Fresenius Medical Care KarriereSchweinfurt
Fresenius Medical Care ist der weltweit führende Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit Nierenerkrankungen. Als globales Gesundheitsunternehmen haben wir einen besonderen Auftrag: die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten....
Fresenius Medical Care KarriereSchweinfurt
Fresenius Medical Care ist der weltweit führende Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit Nierenerkrankungen. Als globales Gesundheitsunternehmen haben wir einen besonderen Auftrag: die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten....