Operations Engineer (m/w/d)
Brunel Berlin
Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Operations Engineer (m/w/d).
- Übernahme der Verantwortung für gemeldete Kundenprobleme und deren Nachverfolgung bis zur endgültigen Lösung
- Untersuchung und Diagnose von Problemen in den Services sowie Erarbeitung geeigneter Lösungen
- Sicherstellung der Einhaltung der festgelegten Eskalationsprozesse bei ungelösten Problemen und deren Weiterleitung an zuständige interne Teams
- Überwachung von SLO-Alarme und Überprüfung von Fehlerbudgets
- Management des Incident-Response-Flows, insbesondere im Hinblick auf die verwendeten Anwendungen
- Identifizierung und Umsetzung von Automatisierungsmöglichkeiten zur Effizienzsteigerung
- Bearbeitung und Lösung offener Support-Tickets unter Einhaltung der festgelegten SLA
- Koordination mit verschiedenen Stakeholdern zur Durchführung von blameless Post-Mortems
Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.
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