IT Support 2nd Level (m/w/d) - Nürnberg

Tätigkeitsbeschreibung:

• Unterstützung der Mitarbeiter im Windows-Client-Umfeld (2nd Level) sowie persönliche Betreuung der Benutzer vor Ort in Nürnberg und bei Bedarf an anderen Standorten
• Detaillierte Fehleranalyse und Lösung von einfachen bis komplexen Anfragen
• Manuelle Softwareinstallation und Bereitstellung per Softwareverteilung sowie lokale und Remote-Unterstützung für die Anwender
• Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse
• Aufrechterhaltung der Betriebssicherheit der Systeme und IT-Räume vor Ort
• Administration der Clientsysteme sowie Test, Konfiguration und Installation neuer Hard- und Softwarekomponenten vor Ort
• Bereitstellung von Ad-hoc-Lösungen und Unterstützung bei Problemen mit MS Office und anderen Anwendungen
• Annahme und Klassifizierung von Störtickets per Telefon und E-Mail sowie Tracking offener Tickets
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft-Betriebssysteme (Client und Server), BackOffice-Produkte und Office-Applikationen
• Umfassende Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, VPN sowie Erfahrung in System- und Netzwerkadministration
• Von Vorteil sind Kenntnisse in Cisco-Technologien sowie im ITIL-Framework
• Grundsätzliche Reisebereitschaft und potenzielle Bereitschaft zum Schichtdienst (nach Absprache)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung
• Gute bis sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Strukturierte Onboarding-Maßnahmen
• Abgestimmte Weiterbildungen
• Finanzielle Übernahme von Weiterbildungkosten
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub inkl. Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
• Synergien in der Zusammenarbeit durch fachübergreifende Einsätze und vielfältige Aufgabenfelder
• Frühzeitige Übernahme von Projektverantwortlichkeiten, um Ihr theoretisches Wissen in der Praxis anwenden zu können
• Hauseigene Kantine
• Zuzahlung zu den öffentlichen Verkehrsmitteln des VGN
• Gesundheits- und Sportangebote
• Bikeleasing
• Vielfältige Firmenevents (z. B. Ski-Freizeit, Teamausflüge und Weihnachtsfeiern)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kinder- und Ferienbetreuung

Beschäftigungsart: Direktvermittlung

Einsatzort: Nürnberg