IT Service Desk Engineer - Freiburg

Koordination und Steuerung des Service Desk, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen

• Verbesserungsinitiativen identifizieren und eigenständig umsetzen
• Governance und Steuerung des Service Desks, um die Einhaltung von Richtlinien und Prozessen sicherzustellen
• Durchsetzungsvermögen zeigen, um auch bei Gegenwind standhaft zu bleiben
• Dienstleistersteuerung und Management von Serviceverträgen
• Service Review Management zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
• Unterstützung im operativen Betrieb und aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
• Zukunftsorientiertes Denken und Nutzung von Datensammlungen zur Optimierung von Prozessen
• Umfangreiche Erfahrung im Bereich Service Desk
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und ohne umfassende Einarbeitung effektiv zu sein
• Agilität und die Fähigkeit, den Service Desk proaktiv zu verbessern
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
• Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und im Service Review Management
• Analytische Fähigkeiten und ein Blick nach vorne gerichtet
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Engagiertes, innovatives, freundliches Team
• Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.