Technischer Kundenberater (m/w/d)
Wir sind führender Anbieter für hochwertige Gehörschutz-Kommunikationslösungen in lärmbelasteten und rauen Arbeitsumgebungen und blicken auf 20 Jahre Erfahrung zurück. Wir entwickeln individuell angepasste Headset-Lösungen für die Industrie, das Handwerk und Behörden mit Sicherheitsaufgaben (z.B. Bundeswehr, Polizei & Feuerwehr).
Neben Sicherheit und Gesundheit der Nutzer unserer Systeme steht die klare Sprachverständigung über unsere Headsets im Lärm im Mittelpunkt unseres Tagesgeschäftes. Damit erhöhen wir die Arbeitssicherheit & Produktivität unserer Kunden, fördern das teamorientierte Arbeiten und steigern dabei gleichermaßen die Zufriedenheit der Mitarbeiter in den unterschiedlichsten Branchen.
Wir suchen einen versierten technischen Kundenberater (m/w/d) , der unser Team mit seiner technischen Fachkompetenz verstärkt, Spaß daran hat, die unterschiedlichsten Anliegen unserer Kunden zu bearbeiten und unsere führende Stellung im deutschen Markt weiter festigt und ausbaut.
Aufgaben- Du beantwortest unsere telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Du fungierst als technischer Berater und klärst produkt- und auftragsbezogene Fragestellungen Deiner Kunden und erarbeitest gemeinsam passende Lösungen
- Du erstellst individuelle Angebote und Serviceaufträge
- Kaufmännische Erfassung der kundenrelevanten Daten in ERP und CRM Systemen
- Unterstützung an unserer Hotline (Rückrufe aufnehmen, Anrufe weiterleiten)
- Sicherstellen der Servicequalität
- Annahme von Reparaturen & Reklamationen sowie Einpflegen der Daten in unser SAP System
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam und unseren Technikern aus der Werkstatt
- Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice, gern mit technischem Verständnis
- Du hast idealerweise Erfahrungen in der Audio- Funk- oder Informationselektronik
- Du hast Freude am direkten Umgang mit Kunden und Dir liegt es, stets eine optimale Lösung für den Kunden zu finden
- Du zeigst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit
- Du bleibst auch in hektischen Situationen stets zuvorkommend und geduldig
- Du bist loyal und ehrlich
- Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet
- Eine selbstständige Arbeitsweise rundet Dein Profil ab
- Langfristige erfolgreiche Zusammenarbeit: Wir möchten das Du abgesichert bist, dafür erhältst Du von uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag samt 30 Tagen Urlaub
- State of the art Equipment: Wir statten Dich mit allem aus, damit Du maximalen Erfolg hast
- Ein eigenes Office (ca. 8qm) innerhalb unserer Räumlichkeiten für Dich allein, welches Du zudem Deinen Wünschen gestalten darfst
- Zuschüsse zu betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
- Arbeiten in einem tollen Team mit flachen Strukturen
- Arbeiten in hellen modernen Räumlichkeiten in Hamburg-Groß Borstel
- Gute Verkehrsanbindung mit ÖPNV
- Sehr gute flexible Arbeitsbedingungen, großzügige Arbeitszeitregelungen
- Wir-Gefühl: Bei uns herrscht Du‘z-Kultur – sogar bis in die Geschäftsführung!
- Du möchtest möchtest auch mal kochen? Wir haben eine große voll ausgerüstete Küche
- Ein Kickertisch zur sportlichen Ertüchtigung in den Pausen
- 12 Gehälter am 26. des Monats, plus Urlaubsgeld, plus Weihnachtsgeld
- Kostenloser Parkplatz
Los geht's
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