[ref. e04692521] IT-Servicetechniker - 1st Level Support für IT Hotline (m/w/d) - Würth

Dazu gehören auch Services auf internationaler Ebene. Absolute Kundenzufriedenheit ist unser Ziel, das es zu erreichen gilt. Go for IT!

Mal hört man zu, mal gibt man Antworten. Und manchmal führt nur die richtige Frage zur optimalen Lösung. Service und Support haben viele Gesichter und bieten so einige spannende Aufgaben für dich. Du:

• betreust den 1st Level im Bereich MS Office, Windows sowie anderer, eigenentwickelter Anwendungen.
• erfasst und bearbeitest alle anfallenden Support-Meldungen.
• verantwortest das Testen von Anwendungsentwicklungen.
• bist mitverantwortlich für die Erstellung und Überprüfung von Dokumentationen.
• stehst im engen Austausch mit dem 2nd und 3rd Level.

Du kommunizierst gerne mit Menschen, bist zuverlässig und löst gerne technische Probleme? Wenn du auch noch folgende Punkte mitbringst, kannst du in unserem Team Teil der Lösung werden. Du:

• hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Berufserfahrung (bspw. im Call-Center oder Service Desk) oder suchst einen Quereinstieg.
• bringst, vorzugsweise, gute MS Windows- sowie Office-Kenntnisse mit.
• hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude in der telefonischen und technischen Kundenbetreuung.
• überzeugst durch deine positive Art, selbstbewusstes Auftreten und deine sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• bringst die Bereitschaft zur Schichtarbeit innerhalb erweiterter Servicezeiten mit.
• besitzt gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse.

Eine Stellenanzeige von Würth IT GmbH