2nd Level Supporter (m/w/d)
Dietzenbach
Firmenprofil
Unser Klient ist ein international agierendes Unternehmen in der Technologie- und Telekommunikationsbranche. Als mittelgroße Organisation legt sie großen Wert auf die Bereitstellung innovativer Lösungen und Services, um den Anforderungen ihrer globalen Kunden gerecht zu werden.
Aufgabengebiet- Bereitstellung von 2nd-Level-Support für technische Probleme.
- Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support-Team zur Identifizierung und Lösung von Problemen.
- Dokumentation von Problemlösungen für das Wissensmanagement.
- Teilnahme an IT-Projekten zur Verbesserung der IT-Services.
- Kommunikation mit den Kunden zur Klärung von Anforderungen und zur Lösung technischer Probleme.
- Pflege und Aktualisierung der IT-Infrastruktur.
- Überwachung der IT-Systeme und -Services zur Sicherstellung der Verfügbarkeit.
- Durchführung von Schulungen für das 1st-Level-Support-Team.
Anforderungsprofil
Ein erfolgreicher 2nd Level Supporter (m/w/d) sollte haben:
- Einen Abschluss in Informatik oder einem verwandten Fachgebiet.
- Erfahrung in der Bereitstellung von IT-Support auf hohem Niveau.
- Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Wartung von IT-Systemen und -Services.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenserviceorientierung.
- Kenntnisse in der Anwendung gängiger IT-Tools und -Technologien.
- Ein attraktives Gehalt im Bereich von 49.500 bis 60.500 GBP.
- Urlaubsgeld als zusätzliche Leistung.
- Eine positive und innovative Unternehmenskultur.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem wachsenden Technologieunternehmen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und begrüßen Kandidaten aller Erfahrungsstufen. Bewerben Sie sich noch heute!
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