Customer Service (m/w/d)
Michael Page Hamburg
Firmenprofil
Unser Mandant ist ein führendes, international aufgestelltes Unternehmen der Entertainment-Branche mit einem starken Fokus auf Innovation, Kundenerlebnis und digitale Services. Mit einer modernen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und einem dynamischen Team bietet das Unternehmen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Aufgabengebiet- Bearbeitung von Kundenanfragen via E-Mail, Telefon und Social Media
- Unterstützung bei Buchungen, Stornierungen sowie allgemeinen Serviceanliegen
- Professionelles Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Klärung von Anliegen
- Betreuung von Themen rund um Online-Services, Kundenkonten und Aktionen
- Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen und operativen Standorten
- Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System
- Identifikation von Optimierungspotenzialen im Servicebereich
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen und Self-Service-Angeboten
- Erfahrung im Customer Service, E-Commerce oder vergleichbaren Bereichen
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicheres Auftreten auch in herausfordernden Situationen
- Teamplayer mit hoher Eigenverantwortung
- Gute MS Office Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Attraktive Vergütungspaket
- Hybrides Arbeitsmodell (Office & Home-Office)
- Moderner Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs
- Dynamisches, offenes Team mit flachen Hierarchien
CLV Car Logistic Ventures GmbHHamburg
sicherzustellen und die Servicequalität konstant hoch zu halten.
• Prozessoptimierung: Mit deinem Blick für Verbesserungspotenziale bringst du eigene Ideen ein, um Abläufe zu optimieren und den Bereich Customer Service gemeinsam mit dem Team weiterzuentwickeln...
LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbHHamburg
Bei unserem Mandanten handelt es sich um eine mittelständische Spedition. Als Teil einer Stückgut-Allianz liegt der Fokus der Geschäfte auf der Abwicklung von Systemverkehren. Mittels eigenem Fuhrpark werden darüber hinaus auch nationale und...
1KOMMA5˚Hamburg
organisationsübergreifendes Denken und Freude an der Zusammenarbeit mit Tech- und Sales-Einheiten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
Dein Profil
• Management und kontinuierliche Weiterentwicklung des Customer Service für unsere...