Projektmanager (gn) Digitale Vertriebskanäle

Für unseren Kunden, die BMW Group, suchen wir am Standort München ab sofort einen Projektmanager (gn) Digitale Vertriebskanäle.

Unser Angebot an Sie:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem der weltweit größten Personaldienstleister
• Attraktives Arbeitsumfeld
• Umfassendes Mentoring & Onboarding
• Persönliche & fachliche Weiterentwicklung
• Work-Life-Balance & flexible Arbeitszeiten

Bei unserem Kunden BMW erwartet Sie:

• Eine attraktive Vergütung entsprechend der IG Metall Elektrobranche
• 30 Tage Urlaubs pro Jahr
• Gleitzeit und flexible Arbeitszeitgestaltung
• Home-Office-Möglichkeit
• Ausgewogene Work-Life-Balance
• Attraktives Arbeitsumfeld
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Parkplätzen vor Ort
• BMW-Mitarbeiterrabatte

Im Bereich Vermarktung Digitaler Nachverkauf und Befähigung Digitale Kanäle sind Sie Teil eines hochmotivierten Teams, welches die Zukunft des Kundensupports durch innovative, digitale Dienste und Services mitgestaltet.

• Sie verantworten den fachlichen Betrieb und Support aller Lead Management- und Teleservice-Funktionalitäten sowie den Go-Live neuer Funktionalitäten
• Im Rahmen des Betriebs übernehmen Sie die fachliche Steuerung der Arbeit im 2nd Level Support, verantworten den Lead Management und Teleservice-Support-Prozess als AnsprechpartnerIn für Märkte sowie interne Stakeholder und bilden die Schnittstelle zu Support-Prozess-Partnern
• Sie verantworten die Adaption der alten Operations- & Support-Prozesse für Lead Management 2.0, sobald dieses ausgerollt wird
• Sie sind vertraut mit kontinuierlicher Prozessverbesserung und optimieren bestehende Prozesse im Hinblick auf Effizienz, Qualität und Digitalisierung
• Sie treiben die Implementierung der Lead Management Prozesse in Celonis gemeinsam mit einem engagierten externen Projektteam voran und verantworten dabei die Steuerung der Anforderungen des Lead Management Teams zum Implementierungsteam

Erwartete Ergebnisse:

• Reibungsloser Connect als Schnittstelle zwischen externem Operations- & Support-Teams zum internen Lead Management Team
• Regelmäßiger Versand der Release Notes mit dem Ziel, Märkte und andere Stakeholder bestmöglich zu informieren
• zielgerichtete Steuerung operativer Probleme in Kooperation mit IT und Fachexperten
• Implementierung stabiler, messbarer Prozesse bei der Implementierung von Lead Management 2.0, sodass die Stabilität der Operations- & Support-Prozesse von Beginn an gegeben ist
• Kontinuierliche Optimierung der Prozesse und Steigerung der Messbarkeit und Digitalisierung
• Celonis als neues Tool für die Steuerung der Lead Management Prozesse

Das bringen Sie mit:

• Studienabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Bereich IT-Projekt-, Betriebsmanagement- und Testmanagement.
• Fähigkeit, komplexe Prozesse zu analysieren, Durchsetzungsvermögen und Teamplayer.
• Kenntnisse der BMW Group IT-Domänen- und -Produktstruktur sowie deren agile Arbeitsmethoden
• Kenntnisse der Prozesse im Kundensupport sowie im Lead Management.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.