IT Support Specialist - Service Desk (gn) Bonn
Bonn
Bereit für eine neue Herausforderung?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Für unseren renommierten Kunden in der IT-Branche suchen wir Sie im Rahmen der Direktvermittlung als IT Support Specialist - Service Desk (gn) am Standort Bonn.
Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.
Unser Angebot an Sie:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive Vergütung
- Inspirierender Teamgeist in einem versierten und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
- Ausgewogene Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten sowie 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Hochwertige Ausrüstung, zeitgemäßer Technologiestack und innovative Kollaborationstools
- Maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Programme für Fach- und Führungskräfte
- Attraktiver Standort in zentraler Lage
- Kooperationen im Sport, Präventionskurse und Teilnahme an Laufevents
- Betriebliche Altersvorsorge, Unterstützung bei der Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
Das sind Ihre Aufgaben als :
- Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen bis zum Abschluss unter Einsatz von Ticketsystemen
- Einleitung und Begleitung von erforderlichen Maßnahmen im Incident und Problem Management in Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
- Proaktive souveräne Kommunikation mit Kunden sowie internen und externen Stakeholdern
- Sicherstellung der Einhaltung der Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) gegenüber Kunden und Partnern
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Best Practices sowie Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen des Service Managements
Damit überzeugen Sie uns:
- Abgeschlossene IT-technische Ausbildung, wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, Systemelektroniker oder IT-Systemkaufmann
- Berufserfahrung im IT Support und IT Servicedesk/Helpdesk wünschenswert
- Breit gefächertes IT-Wissen in den Bereichen IT-Sicherheit, Hardware, Software, Netzwerk sowie Client-/Serverumgebungen und Betriebssysteme
- Erfahrung im Bereich Service Management nach ITIL
- Bereitschaft zu Früh- und Spätschichtdienst
- Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Themen, Projekten und Verfahren sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH KarriereBonn
Mit über 30 Jahren Markterfahrung ist ORBIT ein IT-PremiumDienstleister. Als ausgezeichneter Microsoft Partner beraten wir Unternehmen, entwickeln Konzepte und customizen Cloud-Lösungen oder Systemlandschaften. Inzwischen gewinnt zudem...
Warner Bros. DiscoveryKöln, 25 km von Bonn
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Key Responsibilities:
• 1st and 2nd level support for employees regarding IT issues
• User administration (setup/ maintaining accounts) for different systems
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Deutsche Post & DHLBonn
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DHL Express is looking for a C&B Specialist: Systems, Data Analyst, Data Management (m/f/d). As part of the EU HR team, you will be responsible...