Customer Service (m/w/d) Reklamations- & Qualitätsmanagement
Heiligenhaus
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein führender Automobilzulieferer mit einem starken internationalen Netzwerk. Sie setzen auf höchste Qualität und innovative Lösungen, um unsere Kunden in der Automobilbranche bestmöglich zu unterstützen. Das engagierte Team arbeitet täglich daran, effiziente und zuverlässige Qualität zu liefern.
Gesucht wird ein Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für Reklametionen & Qualitätsmanagement im Service zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Aufgabengebiet- Bearbeitung und Management von Kundenreklamationen im Bereich Automobilzulieferung
- Analyse und Dokumentation von Reklamationsfällen sowie Erarbeitung von Lösungen
- Kommunikation mit Kunden und internen Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung
- Unterstützung bei der Ursachenanalyse und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
- Überwachung und Nachverfolgung von Reklamationsprozessen bis zur finalen Klärung
- Erstellung und Pflege von Reklamationsstatistiken und Berichten
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Unternehmensrichtlinien
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Automobilindustrie oder Qualitätsmanagement
- Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Reklamationsmanagement oder Qualitätswesen
- Sicherer Umgang mit MS Office und Reklamationsmanagement-Software
- Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse
- Wir bieten Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn
- Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangeboten in Form eines Gympass
- Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten in die Festanstellung
- Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater
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