Mitarbeiter im kundenservice/helpdesk in vollzeit (m/w/d)
Wir sind ein regionaler inhabergeführter Internet Service Provider und IT-Systemhaus mit eigenem Rechenzentrum in Baden- Baden.
Unsere Kernkompetenz liegt in der kabelgebundenen Internetversorgung von Privat- und Geschäftskunden sowie der Bereitstellung von öffentlichem WLAN in enger Zusammenarbeit mit Landkreisen, Gemeinden und Stadtwerken. Über verschiedene Markennamen vertreiben wir unsere Produkte und Dienstleistungen hauptsächlich in Regionen des ländlichen Raum der Landkreise Enzkreis, Ortenaukreis, Freudenstadt, Calw, Raststatt und Karlsruhe.
Aufgrund unseres stetig wachsenden Versorgungsgebiets und Kundenanzahl suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
MITARBEITER IM KUNDENSERVICE/HELPDESK (Vollzeit)
Aufgaben
Hierzu benötigen wir Verstärkung…- Telefonische Kundenberatung über die Verfügbarkeit und Tarifauswahl unsere Produkte
- Überwachung und termingerechte Auftragsabwicklung von Neu- und Bestandkundenaufträgen
- Schriftliche und telefonische Auftragsklärung und Reklamationsabwicklung
- 1st Level Support im Helpdesk
Qualifikation
Das bringen Sie bereits mit...- Abgeschlossene kaufmännische- oder vergleichbare- Ausbildung
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Kunden- und Serviceorientierung
- Hohes Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- schnelle Auffassungsgabe, strukturierte und Lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft sich weiterzuentwickeln
- Stressresistenz auch mal im hektischen Alltag
- Fließende Deutschkenntnisse,Führerschein Klasse B und Mobilität
- Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche/Kundenservice und technisches Grundverständnis unserer Produkte
- Erfahrungen in der Bedienung der Produktfamilie von AVM Deutschland, FRITZ!Box, FRITZ!Repeater, FRITZ!Fon
Benefits
Das erwartet Sie bei uns…- Unbefristete Anstellung
- kleines Team das mit Begeisterung hinter seinen Produkten steht und wachsen möchte
- interessante Produkte mit hoher Marktakzeptanz
- Intensive Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
Der Arbeitsplatz befindet sich in unserem Rechenzentrum in Baden-Baden. Firmenparkplätze direkt vor dem Büro unbegrenzt verfügbar, ... noch ... ;)
Haben Sie Lust uns und unsere Branche kennen zu lernen? Schön! Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihren Gehaltsvorstellungen.