Assistant Front Office Manager / Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)

Weiterhin sind 13 Veranstaltungsräume mit moderner Technik sowie Sauna und Fitness Center vorhanden.Das Business-Hotel in Hamburg bietet 13 Konferenz- und Tagungsräume unterschiedlicher Größe mit flexibler Bestuhlung, moderner audiovisueller Technik und Business-Support vor Ort.

Nur wenige Schritte entfernt liegt die U-Bahn. Auch das Messegelände und das Congress Centrum Hamburg sind vom Hotel aus fußläufig zu erreichen.

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Assistant Front Office Manager / Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d).

Was wir dir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein leistungsgerechtes Gehalt nach Tarif
• Zahlung von Weihnachts- und Urlaubsgeld nach tariflichen Vorgaben
• Eine moderne, wertschätzende Unternehmenskultur
• Eine gesunde und abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Zuschuss von Euro 20,00 zu Deinem VL-Vertrag, nach 6 Monaten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, u.a. eine Zusatzkrankenversicherung ab dem 7. Monat der Beschäftigung
• Als Geburtstagsgeschenk Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Unser Prämiensystem “Mitarbeiter werben Mitarbeiter“, mit einem Bonus von bis zu Euro 700,00 brutto pro Vermittlung
• Maßgeschneiderte Arbeitskleidung inklusive Reinigung
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
• Family & Friends Rate
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"

Und viele weitere Benefits…

Deine Aufgaben sind:

• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs in der Abteilung Front Office
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager
• Betreuung der Logisgäste, Tagungsteilnehmer und Reisegruppen
• Einarbeitung, & Anleitung des Teams (Mitarbeiter, Auszubildenden, Praktikanten (m/w/d))
• No Show Handling
• Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden
• Verantwortung für die ordnungsgemäßen Kassenabrechnungen und Kassenbestände
• Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Housekeeping
• Dienstplanung für die Abteilung bei Abwesenheit des Front Office Managers
• Sicherstellung der Rooms-Inventory und Kategorienverteilung
• Betreuung des Accor All Programms
• Einhaltung der Qualitätsstandards von Mövenpick und Accor

Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Studium im Bereich Hotellerie
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Front Office, idealerweise mit Führungserfahrung
• Sehr gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick sowie ein sicheres und freundliches Auftreten
• Hands-On-Mentalität
• Hohe Belastbarkeit, effiziente Arbeitsweise und Leistungsbereitschaft
• Flexibilität & Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit den MS-Office Anwendungen
• Erfahrungen mit dem PMS Opera Cloud von Vorteil

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!

Kontakt

Ansprechpartner: Alexandra Herzog

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 190 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen.

Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit etablierten Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Radisson, Hyatt, Hilton, Marriott, IHG und H World International zusammen.

Mit über 31.000 Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.

Erfahre Näheres über uns: HRG Hotels GmbH auf https://www.hrg-hotels.com/karriere.