Mitarbeiter (m/w/d) Service Operations und Kundenmanagement

apartmenttrinkkontor GmbH placeKöln business_center35.000 € - 40.000 €/Jahr calendar_month23.06.26

Du koordinierst und verantwortest die Abrechnungs‑ sowie Kunden- und Vertragsprozesse inklusive Qualitätssicherung, Klärung von Differenzen und Sicherstellung fristgerechter Abläufe. Gleichzeitig steuerst du fachlich das Team, optimierst Prozesse und begleitest Digitalisierungs- und Systemprojekte in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen.

Aufgaben

Du bist der/die Superheld*in für Nachschub - ohne dich würde hier nichts laufen:

Du hältst unsere Abrechnung sauber am Laufen

Du erfasst und pflegst Abrechnungsdaten im System und sorgst dafür, dass alle Informationen aktuell und korrekt sind.

Du bringst Rechnungen auf den Weg

Du erstellst, prüfst und buchst Ausgangsrechnungen und stellst sicher, dass alles vollständig und nachvollziehbar ist.

Du kümmerst dich um Korrekturen

Ob Gutschriften, Stornos oder Anpassungen – du bearbeitest Änderungen zuverlässig und behältst den Überblick.

Du sorgst für eine reibungslose Faktura

Du stellst sicher, dass alle Abrechnungen korrekt und fristgerecht erstellt werden.

Du steuerst den Datenaustausch im Streckengeschäft

Du bearbeitest und übermittelst Datenträger per EDI und sorgst für einen sicheren und fehlerfreien Ablauf.

Du gehst Unstimmigkeiten auf den Grund

Bei Abrechnungsdifferenzen bleibst du dran und klärst diese in enger Abstimmung mit den internen Fachbereichen.

Du hast Qualität und Termine im Griff

Du behältst Fristen im Blick und stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden.

Du managst das Tagesgeschäft

Du bearbeitest eingehende Geschäftsvorfälle und Reklamationen strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.

Du arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen

Als Schnittstelle sorgst du für klare Abstimmungen und einen reibungslosen Informationsfluss.

Du entwickelst Prozesse aktiv weiter

Du analysierst bestehende Abläufe, bringst Verbesserungsideen ein und optimierst kontinuierlich unsere Prozesse und die Customer Journey.

Du gestaltest unsere Digitalisierung mit

Du begleitest Projekte rund um ERP- und CRM-Systeme und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Vertriebsprozesse.

Du unterstützt bei der Organisation und Teamsteuerung

Du bringst dich in die Einsatzplanung ein, hilfst bei der Priorisierung von Aufgaben und wirkst bei der Einarbeitung sowie Weiterentwicklung von Kolleginnen und Kollegen mit. Gleichzeitig achtest du auf die Einhaltung von Standards und trägst zu einer positiven, konstruktiven Teamarbeit bei.

Qualifikation

Das bringst Du mit:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium der Betriebswirtschaft
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Faktura, Abrechnung oder Datenmanagement
Erste oder fundierte Erfahrung in der Mitarbeiterführung
Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Durchsetzungsfähigkeit gepaart mit Kommunikationsstärke
Sicherer Umgang mit MS Office; wünschenswert sind Kenntnisse in ERP-Systemen und Grundkenntnisse in CRM-Software

Benefits

Auf diese Lieferung kannst Du Dich jetzt schon freuen:

Moderner Arbeitsplatz

Bei uns arbeitest Du mit moderner IT-Ausstattung – Laptop, Systeme & Tools, die Deine Arbeit leichter und effizienter machen

Deine Arbeit verdient mehr

Bei uns bekommst Du eine leistungsgerechte Bezahlung

Monatlicher Haustrunk

Unser Haustrunk ist so erfrischend, dass selbst der Kaffee neidisch wird

Zuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen

Wir unterstützen Deine finanzielle Zukunft durch einen Arbeitgeberzuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen

Corporate Benefits

Auf unserer Corporate Benefits-Plattform kannst Du nach Herzenslust durch unsere Mitarbeiterangebote stöbern und satte Prozente einheimsen

Hervorragende Verkehrsanbindung mit Auto und ÖPNV

Unsere Standorte sind optimal erreichbar, sowohl mit dem Auto als auch mit dem ÖPNV

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Wir bieten Dir kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, nur wenige Minuten von Deinen Arbeitsplatz entfernt

Lease a Bike

Als Teil unseres Engagements für Umweltschutz und die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten wir die Möglichkeit zum Leasing eines Fahrrads

Urban Sports

Als Teil unseres Engagements für die Gesundheit bieten wir neben die Möglichkeit, über Urban Sports Club aktiv zu bleiben

Urlaubsanspruch

Bei uns erhältst Du 30 Tage Urlaub pro Jahr, um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter dem Stichwort „Mitarbeiter (m/w/d) Service Operations und Kundenmanagement“ .

Die trinkkontor GmbH setzt sich für Chancengleichheit ein und nimmt die berufliche Integration nach dem SGB IX sehr ernst. Bewerbungen von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

electric_boltAb sofort

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und die erfolgreiche Umsetzung der Projektziele. • Finanz- und Wirtschaftsanalysen: Durchführung detaillierter Analysen von Unternehmen und Unternehmensbereichen, um fundierte Lösungsansätze und Handlungsempfehlungen für unsere Mandanten abzuleiten. • Kundenmanagement...

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