Steuerfachangestellter - Anwendungsberatung / Support (m/w/d)

• Du bist verantwortlich für die Kundenbetreuung und die erste Anlaufstelle bei Anfragen zu unseren Softwarelösungen im Bereich Buchhaltung und private Steuern
• Du stellst telefonischen und schriftlichen Support für Buchhalter:innen und Steuerberater:innen über E-Mail und Ticketsystem bereit
• Du unterstützt Kund:innen bei der Implementierung und Anwendung unserer Softwareprodukte
• Du organisierst und führst Schulungen und Workshops durch, um den bestmöglichen Umgang mit der Software zu ermöglichen
• Du dokumentierst und analysierst Support-Anfragen und entwickelst Lösungsvorschläge zur schnellen und effizienten Bearbeitung
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Produktmanagement und Entwicklung zusammen, um Kundenanforderungen zu priorisieren und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Software beizutragen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellte:r oder eine vergleichbare Qualifikation im Steuer- oder Finanzwesen.
• Du bringst fundierte Kenntnisse in der deutschen Einkommensteuergesetzgebung und Finanzbuchhaltung mit – Erfahrung im Jahresabschluss ist ein willkommenes Plus.
• Idealerweise hast du bereits im Kundenservice oder IT-Support gearbeitet, am besten im Umfeld von Buchhaltungs- oder Steuersoftware.
• Mit deinem technischen Verständnis und deiner kommunikativen, lösungsorientierten Art findest du für jede Kundenanfrage die passende Antwort.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch in Wort und Schrift.

• 30 + 2 Tage Urlaub: Bei uns sind 30 Tage Standard. Rosenmontag sowie halbe Tage an Weihnachten und Silvester kommen noch dazu.
• Flexibler Arbeitsort: Du entscheidest, ob du im Büro oder mobil arbeiten möchtest – bis zu 20 Tage sogar aus dem EU-Ausland.
• Flexible Arbeitszeiten: Deine Arbeitszeit gestaltest du flexibel, die genaue Umsetzung variiert je nach Team.
• iPhone als Firmenhandy: Du erhältst das neuste iPhone zur privaten Nutzung. Wir übernehmen die Vertragskosten und nach 2 Jahren gehört es dir.
• SpenditCard: Profitiere von einem steuerfreien Gehaltsextra von 30 Euro monatlich und 50 Euro extra zum Geburtstag.
• Zusatzrente: Nach 5 Jahren Betriebszugehörigkeit (ab 35 J.) bieten wir dir eine vollfinanzierte Zusatzrente.
• Weiterbildung: Wir fördern deine Teilnahme an Messen, Konferenzen und Bildungsformaten, online wie offline.
• JobRad: Wir unterstützen dich finanziell beim Leasing deines Traumrads über JobRad.

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