Customer Service Specialist (m/w/d)

• Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon
• Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2B und B2C Bereich
• Du übernimmst, deinen Sprachkenntnissen entsprechend, einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux, Frankreich, Spanien, Polen oder UK/Irland
• Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik- und Repair-Team
• Pflege von Stammdaten unserer Kunden u.a. in Microsoft D365
• Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
• Der persönliche Kundenkontakt bereitet dir Freude
• Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
• Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
• Fundierte Englischkenntnisse, sowie mindestens eine weitere Sprache, vorzugsweise Italienisch, Spanisch, Französisch, Polnisch oder ähnliches sind erforderlich
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen
• Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, sowie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung

• Aktive und eigenverantwortliche Mitarbeit am Erfolg von Leathermans Customer Journey
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Gestaltungsspielraum in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen
• Mitwirken bei der Weiterentwicklung des Customer Service
• Ein sehr nettes und sympathisches Team
• Eine attraktive Vergütung
• Gratis Kaffee und Wasser

… und die besten Multi-Tools der Welt!