Teamleiter / stellv. Teamleiter (m/w/d) digitale Kundenberatung gesetzliche Krankenkassen

Zu Deinen Aufgaben zählenAls Teamleiter (m/w/d) verantwortest Du die fachliche und disziplinarische Führung Deines bis zu 10-köpfigen Teams: Dabei hast Du die Potenziale jeder einzelnen Person und des gesamten Teams stetig im BlickFühren von Mitarbeitergesprächen sowie Mitarbeit bei Trainings- und CoachingmaßnahmenGestaltung und Weiterentwicklung von organisatorischen Abläufen und Team-Prozessen liegt in Deiner VerantwortungUnterstützung der Bereichsleitung bei der Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)Aufgrund Deiner Fachexpertise stehst Du für komplexe Kundenfälle parat: z.B. Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Treffen von KulanzentscheidungenGemeinsam mit der Bereichsleitung übernimmst Du das PartnermanagementIn Spitzenzeiten: Unterstützung im operativen Tagesgeschäft und umfassende telefonische Beratung von Interessenten (m/w/d) und Kunden (m/w/d)Was Du mitbringstErste Führungserfahrung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlichDu verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung – idealerweise im Bereich der gesetzlichen Krankenkassen, Versicherungen oder im GesundheitswesenFundierte Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht, insbesondere im SGB V, bringt Du mit – insbesondere rund um die Themen "Krankenkassenwechsel" oder "Krankenversicherung"Eine ausgeprägte Erfolgs- und Lösungsorientierung sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich ausMit Deinem souveränen Auftreten überzeugst Du als kooperative Führungspersönlichkeit und bringt Entscheidungs-, Durchsetzungs- sowie Konfliktlösungsstärke mitDu bist versiert in der professionellen Gesprächsführung – sowohl in der telefonischen als auch in der digitalen KundenbetreuungEine serviceorientierte, kommunikative und empathische Persönlichkeit macht Dich ausDu hast ein gutes Verständnis für wesentliche operative Kennzahlen im Bereich der KundenberatungBegeisterung für digitale Geschäftsmodelle rundet Dein Profil abWas wir Dir bietenDas Beste aus beiden Welten: CHECK24 pflegt eine Präsenzkultur und verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup-Flair.

Wir planen langfristig, und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestaltenBei uns gibt’s kein 08/15: Keine spartenübergreifende und oberflächliche Kundenberatung – Wir arbeiten Dich intensiv einAttraktives Gehaltspaket: Zusätzlich bieten wir attraktive Gutscheine für eine Vielzahl an CHECK24-Produkten, eine großzügige Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge sowie eine sehr gute Kostenbeteiligung am EGYM WellpassFood & Drinks: Die ganze Arbeitswoche über kostenfreier Office-Lunch, frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke zur freien Verfügung und eine Auswahl an verschiedenen Müslisorten sind bei uns selbstverständlich!Nachhaltige Mobilität: Unser zentraler Standort im Herzen Hamburgs ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad – dafür bieten wir Dir ein 100 % kostenfreies Deutschlandticket oder fördern Dein FirmenfahrradleasingUmfangreiches Gesundheitspaket: Ein flexibel abrufbares Gesundheitsbudget und die Möglichkeit, an unseren gemeinsamen sportlichen Aktivitäten (z.B. Fußball, Alsterläufe, Rückenfit – im Sommer auch auf der Dachterrasse) teilzunehmenWork-Life-Balance: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir eng vor Ort zusammen.

Maike Eckert Recruiting Maike.Eckert@check24.deBitte sende uns Bewerbungen ausschließlich online über unser Bewerbungsformular.Jetzt bewerben