Customer Support Manager im E-Commerce (m/w/d) - Müller Holding GmbH & Co. KG
Du willst in einem dynamischen Team arbeiten, digitale Trends mit gestalten und gleichzeitig nah am Kunden sein?
Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice im Onlinehandel mit uns revolutionieren.
Tätigkeiten
Bei uns hast Du die Möglichkeit, Kundenanfragen und -probleme nicht nur zu lösen, sondern den Kundenservice aktiv mitzugestalten:
- Du stehst im direkten Kundenkontakt und nimmst telefonische und schriftliche Anfragen entgegen.
- Dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Abteilungen wie unserem Einkauf und der Logistik zusammen.
- Deine Ideen sind gefragt! Du entwickelst Prozesse und Standards für unseren Kundenservice weiter.
- Du identifizierst häufig auftretende Kundenanliegen und leitest eigenständig Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im Kundenservice - nice to have, aber kein Muss.
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und starke Kommunikation.
- Begeisterung für den Kontakt mit Menschen - online und offline.
- Sicherer Umgang mit MS-Office.
- Erster Call
- Video-Interview
- Triff das Team
Über das Unternehmen
Wir bei Müller sind ein Team. Wir starten in jeden Tag mit dem Ziel unser Bestes zu geben, damit unsere Kundinnen und Kunden die Artikel in den Händen halten können, die sie begeistern, überraschen und faszinieren. Wir wissen worauf es ankommt, denn Handel macht uns Spaß!
Das wissen auch unsere Kundinnen und Kunden. Sie schätzen unsere freundliche Fachberatung, die günstigen Preise, unsere starken Eigenmarken und das vielseitige Sortiment! Denn neben Deutschlands größtem Drogerieangebot steht Müller für echte Vielfalt: Parfümerie.Naturshop. Schreibwaren. Spielwaren. Multi-Media. Haushalt/Ambiente. Handarbeit. Strümpfe. Das alles ist Müller.
Rund 190.000 Artikel und bester Service machen uns zu dem Erlebniskaufhaus in Europa. Mit über 850 Filialen mit angenehmer Einkaufsatmosphäre überzeugen wir unsere Kunden in sieben Ländern. Dabei sind wir bestrebt darin, immer noch näher beim Kunden zu sein und setzen somit weiter auf Expansion.
Mit rund 35.000 Mitarbeitenden und 950 Auszubildenden sowie Studierenden gehören wir zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland.