IT Site Engineer (m/w/x)
Als IT-Site Engineer sind Sie ein wichtiger Faktor für den reibungslosen IT-Infrastruktur Betrieb am eingesetzten Standort: Sie erbringen den Vorort Service & Support für die gesamte IT-Infrastruktur im Endanwender-Umfeld am zugeordneten ZEISS-Standort Sie bearbeiten eigenständig die gemeldeten Störungsvorgänge/ Incidents sowie die eingesteuerten Service-Requests in unserem IT-Service Management (Ticket-) System und bringen diese erfolgreich, im Sinne unserer Kolleginnen und Kollegen, zum Abschluss Sie führen eigenständig Tätigkeiten in der IT-Infrastruktur Backbone-Area durch und unterstützen den 2nd und 3rd Level-Support verschiedener IT-Dienstleister bei Vor-Ort Einsätzen und Projekten Sie sind Sie für die Annahme aller lokalen Support-Anfragen (u.a. auch in unseren IT-Bring In Centern) zuständig und erklären unseren Kolleginnen und Kollegen die optimale Verwendung unseres Hardware-Warenkorb IT-Equipments Sie haben einen guten Überblick über die IT-Infrastrukturservices und führen im Bedarfsfall auch Beratungen dazu durch Sie teilen ihr Wissen und Erfahrungen regelmäßig in der IT-Community und dokumentieren notwendige Wissenseinträge in unserer zentralen Datenbank Ihr Profil Einschlägige Berufserfahrung im Anwendersupport Sehr gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich und der gängigsten Betriebssysteme Sie verstehen übergreifende Zusammenhänge in komplexen IT-Strukturen und tragen somit entscheidend zur Problemlösung und Verbesserung der ZEISS Infrastruktur und IT-Services bei Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache und aktiv anwendbares Englisch Bereitschaft für vorübergehende Serviceerbringung an anderen ZEISS Standorten in Deutschland und zur Mitarbeit in 7*24 Rufbereitschaft für den zugeordneten Standort Professionelles Auftreten sowie gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit Ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung sowie service-orientierte Denkweise Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise Bereitschaft sich ständig weiterzuentwickeln und sich qualifizieren zu lassen Einen Führerschein der Klasse B Your ZEISS Recruiting Team: Björn Fabian Scheben