Werkstudent Customer Support (m/w/d)
Über Iveco Magirus AG
Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- und Spezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundene Finanzdienstleistungen tätig ist. Jede der acht zum Unternehmen gehörende Marke ist in ihrem spezifischen Industriesektor eine treibende Kraft: Unsere wegweisende Nutzfahrzeugmarke, die schwere, mittelschwere und leichte Nutzfahrzeuge entwickelt, herstellt und verkauft; FPT Industrial, ein weltweit führender Hersteller von fortschrittlichen Antriebstechnologien für Kunden in der Landwirtschaft, im Baugewerbe, in der Schifffahrt, in der Energieerzeugung und bei Nutzfahrzeugen; Unsere Premium-, Nahverkehrs- und Reisebusmarken; Unsere Defence Vehicles für hochspezialisierte Verteidigungs- und Katastrophenschutzausrüstungen; ASTRA, ein globaler Experte für schwere Steinbruch- und Baufahrzeuge; Magirus, eine branchenweit renommierte Marke für Feuerwehrfahrzeuge und Brandschutztechnik; und I.
CAPITAL, unser Finanzierungsarm der Gruppe, der alle unterstützt. Wir beschäftigen weltweit rund 34.000 Mitarbeiter und betreibt über 29 Produktionswerke sowie 31 Forschungs- und Entwicklungszentren.
Was bieten wir dir?- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
- Die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Customer & Product Support sowie in der Datenanalyse und Dokumentenerstellung zu sammeln
- Unterstützung des Customer Support-Teams bei der Beantwortung von Anfragen und Anliegen unserer Partner und Kunden
- Erstellung und Anpassung von Serienbriefen in Microsoft Word zur Kommunikation von bspw. Sonderprämien und wichtigen Informationen an unsere Partner
- Durchführung von Datenanalysen in Excel zur Identifizierung von Trends und Mustern und zur Verbesserung des Kundenservices
- Erstellung von Dashboards in Power BI, um Rohdaten visuell aufzubereiten
- Unterstützung des Customer Support-Teams bei administrativen Aufgaben und Projekten nach Bedarf.
- Teilnahme an Teammeetings und aktives Einbringen von Ideen zur Verbesserung der Kundenbetreuung und internen Prozesse
- Immatrikulation in einem relevanten Studiengang (z.B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaften)
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Word und Excel; Erfahrung mit Power BI ist von Vorteil
- Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten im Kundenkontakt
Unser Jobangebot Werkstudent Customer Support (m/w/d) klingt vielversprechend?
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