[ref. b0640216] Düsseldorf - IT - Teamleiter (m/w/d) 1st - & 2nd-Level-Support

• Die Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH (UKM) ist eine von vier 100%igen Tochterunternehmen des Universitätsklinikums Düsseldorf (UKD), dem größten Krankenhaus Düsseldorfs. Wir sind für wesentliche Bereiche des täglichen Ablaufs des UKD verantwortlich und stehen als Garant für eine optimale Versorgung der Sekundärprozesse des Klinikums. Hierzu zählen die Bereiche Projektmanagement, Bau und Technik, UKM-IT, Wäscherei, Zentrale Sterilgutversorgung, Sicherheitsdienst, Logistik, Archiv und vieles mehr. Die UKM unterstützt hierbei auch die IT-Infrastruktur des Klinikums durch ein breitgefächertes IT-Dienstleistungsspektrum.

• Teamleiter (m/w/d) 1st
• & 2nd-Level-Support Als durchsetzungsstarke Führungspersönlichkeit und leidenschaftlicher People Manager, möchten Sie den IT-Support strategisch voranbringen und mit einem klaren Fokus auf moderne Technologien und effiziente Prozesse den Support für die Anwender*innen im gesamten Klinikum stärken?

• Leitung und Organisation des First- und Second-Level-Support-Teams, einschließlich Personalführung und Ressourcenmanagement mit rund 20 Mitarbeiter*innen
• Etablierung von innovativen Support-Lösungen, wie KI-gestütztem Support und Chat-Funktionalitäten für unseren Klinik-IT-Support
• Optimierung des Roll-Out-Prozesses und Implementierung eines effektiven Life-Cycle-Managements für Hard- und Software
• Förderung einer offenen, leistungsorientierten Teamkultur mit Unterstützung der Teammitglieder in ihrer Weiterentwicklung
• Sicherstellung stabiler, reibungsloser Betriebsabläufe durch Optimierung und Automatisierung von Prozessen und Definition von KPIs und Sie Folgendes mitbringen….
• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik bzw.

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Teamleitung, idealerweise im Klinikumfeld
• People-Manager: Fähigkeit, ein Team durch motivierende Führung und klare Kommunikation zu inspirieren und weiterzuentwickeln
• Kenntnisse in modernen Support-Technologien, insbesondere KI-gestützten Tools und Lifecycle-Management für IT-Endgeräte
• Hohe Sozialkompetenz, ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksweise, mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie besitzen idealerweise ein ITIL-Zertifikat ....

dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen!

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis an einem zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Ein abwechslungsreiches, vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet im Umfeld der Medizinischen Forschung
• Raum für Eigenverantwortlichkeit, Kreativität und persönliche Entwicklung
• Attraktive Vergütung nach Anwendungstarifvertrag TV-L, mit 30 Tagen Urlaub, Sonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge etc.
• Gründliche Einarbeitung und kollegiale Unterstützung in einem hoch motivierten Team
• Flexibel planbare und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle mit der partiellen Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Ein ganzer Katalog vielfältiger Weiterbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte (z.B.

• vorzugsweise per E-Mail
• an: ukm.bewerbungen[AT]med.uni-duesseldorf.de Betreff: 241129 IT – TL 1st- & 2nd-Level-Support UKM Universitätsklinikum Düsseldorf Medical Services GmbH Ein Tochterunternehmen des Universitätsklinikums Düsseldorf Gebäude 11.75, 2.

Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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