[ref. f86439422] IT-Service Desk Analyst (m/w/d) bis 16,50 EURO pro Stunde - Orizon
IT-Service Desk Analyst (m/w/d) bis 16,50 EURO pro Stunde
Unser Angebot:
- Ein attraktives Arbeitsumfeld mit hervorragenden Perspektiven für Deine berufliche Entwicklung
- Faire Entlohnung bis zu 16,50 EURO pro Stunde
- Home-Office Möglichkeit
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung durch unser Team
- Zugang zu unserem exklusiven Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten und Kenntnisse in einem renommierten Unternehmen einzubringen und weiterzuentwickeln
- Ein freundliches und kollegiales Arbeitsklima
Deine zukünftige Arbeitsstelle:
Für unseren renommierten Kunden, ein führender IT-Dienstleister, suchen wir engagierte und talentierte IT-Service Desk Analysten (m/w/d) in Berlin, die Teil eines dynamischen Teams werden möchten. Du hast technisches Verständnis, mindestens Deutschkenntnisse C1 und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Stundenlohn bis 16,50 EURO
Arbeitszeiten Montag bis Freitag (In der Zeit von 06.00 Uhr bis 20.00 Uhr) und im Wechsel auch mal an Samstagen (07.00 Uhr bis 14.00 Uhr)
Deine Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Anfragen: Ob Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax oder Voice Box – Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Anwender und bearbeitest ihre Anliegen nach standardisierten Prozessen
- Ticket-Management: Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung definierter Prozesse und Service Level Agreements (SLAs) auf Basis von SOPs
- IT-Support: Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring und Tracking: Du behältst den Überblick über die Tickets und arbeitest den Arbeitsvorrat nach vorliegenden SOPs ab
- Useradministration: Durchführung von Passwortresets und Useradministration in verschiedenen Systemen wie Exchange, Active Directory und SAP – jeweils bis zu 15 Minuten
Dein Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C2)
- Idealerweise Berufserfahrung im Support
- Technisches Verständnis und gute Kenntnisse im Office-Umfeld
- Kommunikatives Geschick und sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
- Eine freundliche und klare Kommunikation, sowie eine hohe Verlässlichkeit
- Businessverständnis und eine praxisorientierte Herangehensweise
- Ein verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
- Eine rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
Dein Partner:
Du bist auf der Suche nach Deinem Wunschjob? Orizon unterstützt Dich dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Dich den Job, der am besten zu Dir passt.Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finde auch Du mit uns Deinen Platz! Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutz