Senior Support Engineer (m/w/d) – Netzwerk Monitoring Systeme

Wir verändern vielleicht nicht die Welt, machen sie jedoch ein wenig sicherer. consistec kannst Du Dir vorstellen als mittel­ständisches Unternehmen (uns gibt es schon seit 23 Jahren), mit dem Spirit und der Dynamik eines Start-ups. Neugierig? Dann schau Dir doch gerne mal unseren Unternehmens­film Website an.

• Du bewertest, priorisierst und bearbeitest technische Störungen und Support­anfragen und hilfst bei der Analyse der Problem­ursache.
• Mit Deiner technischen Expertise bist Du der kompetente Ansprech­partner für unsere Kunden und Partner und hilfst ihnen in allen Fragen rund um unsere Produkte per Telefon, E-Mail und Remote-Sitzungen.
• Durch die direkte Kommunikation mit unseren Software­entwicklern zur Analyse von Fehler­ursachen bzw.

• Du führst remote Upgrades und Updates bei unseren Kunden durch.

• Du kannst unsere Produktentwicklung aktiv mit beeinflussen und Deine Ideen und Erfahrungen aus der Praxis einbringen.

• Du wirkst mit bei der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Anleitungen für Kunden und interne Teams und identifizierst proaktiv wiederkehrende Probleme und entwickelst langfristige Lösungen zur Vermeidung von Eskalationen.
• Du schaust, ob in den Netzwerken unserer Kunden noch alles normal läuft, ob es technische Störungen gibt oder ob es Hinweise auf einen laufenden Cyber-Angriff gibt.

• Du hast Freude an neuen Technologien, bist kunden­orientiert und es fällt Dir nicht schwer, komplexe technische Sach­verhalte verständlich zu erklären und anschaulich darzustellen.
• Du bist ein Experte für Linux (optimaler­weise mit Debian-basierten Distributionen) und hast fundierte Kenntnisse in den Themen Netzwerken, Netzwerk­techniken und den gängigen IP-Protokollen.

• Du hast Spaß an der Analyse, Diagnose und Lösung komplexer technischer Problemen und Interesse am Umgang mit (technisch versierten) Anwendern.
• Du hast Interesse daran, die notwendigen Tätigkeiten und Abläufe durch Automatisierung permanent effizienter zu gestalten.
• Du liebst es, sowohl Deine technische Expertise als auch Dein Organisationstalent einzubringen und aktiv Dinge zu gestalten und voran­zutreiben.

• Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in mit entsprechender Berufserfahrung.
• Du kannst gut auf Deutsch und Englisch (schriftlich & mündlich) kommunizieren und verfügst über ausgeprägte Problem­lösungs­fähigkeiten sowie eine analytische Denkweise.

• Wir sind mehr als ein Arbeitgeber: wir sind ein Team, das ehrgeizige Ziele verfolgt, diese mit Spaß umsetzt und dabei nicht vergisst, dass das Leben mehr als Arbeiten ist.
• Unsere Mitarbeiter*innen schätzen die Möglichkeit, sowohl in unseren Büros mit einem tollen Blick über Saarbrücken mit flexiblen Arbeitszeiten kreativ zusammen­zuarbeiten, als auch die Vorteile des mobilen Arbeitens nutzen zu können.
• Bei uns arbeiten Menschen und keine Personal­nummern.

• Wir bieten Platz zur persönlichen Entfaltung!

• Wir bieten individuelle Entwicklungs­möglichkeiten und fördern unsere Mitarbeiter*innen durch Mentoring und Coaching.
• Wir führen seit vielen Jahren das Siegel „familienfreundliches Unternehmen“.

1. m.

• Natürlich gibt es bei uns auch zusätzliche Leistungen: individuelle Gestaltung Deiner betrieblichen Altersvorsorge, ein Dienstfahrrad oder Jobticket, u.

• Wir sitzen verkehrsgünstig, hinter dem Saarbrücker Hauptbahnhof im EuroQuartier.
• In der Studenten- und Landeshauptstadt Saarbrücken gibt es für alle Ansprüche und Geschmäcker noch bezahlbare Wohnungen.

Im näheren Umfeld – 15 bis 30 Minuten Fahrtzeit – kann man aber auch im eigenen Haus sehr schön kleinstädtisch oder natur­verbunden leben.

Sende diese per E-Mail an: bewerbung@consistec.de Einstieg: ab sofort Ansprech­partner: Dr.

Dirk Leinenbach consistec Engineering & Consulting GmbH Europaallee 5 66113 Saarbrücken