Leiter*in Service Center Privatkunden

Sie leiten unser Service Center Privatkunden mit rund 40 Mitarbeiter:innen, die unsere Kund:innen zu allen Fragen der Entsorgung, Reinigung und anderen Dienstleistungen des Unternehmens beraten und betreuen.Sie managen zusammen mit Ihren drei Teamleiter:innen den Service Center-Betrieb mit rund 400.000 Kundenkontakten/Jahr, das Tagesgeschäft, den Personaleinsatz sowie die Steuerung und Optimierung der Tagesabläufe.Sie vertreten das Service Center Privatkunden nach Außen und im Unternehmen und arbeiten verantwortlich an der weiteren Verbesserung der Serviceprozesse und der internen Schnittstellen.Sie gestalten und entwickeln die Digitalisierung des Kundenservice der Stadtreinigung Hamburg erfolgreich und zukunftsfähig weiter.