Praktikum Operations (m/w/d)

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Optimiere fortlaufend unsere Prozesse und bereite eigenständig Onboardings vor als Praktikant im Bereich Operations & Customer Success. Bewirb dich jetzt!

Als Praktikant im Bereich Operations & Customer Success bist du eine Schlüsselfigur in der Gestaltung moderner Immobilienverwaltungsprozesse. Du unterstützt unsere Kund:innen – führende Immobilienverwaltungen und Vermietungsgesellschaften in ganz Deutschland – durch den Einsatz unserer fortschrittlichen Bankingplattform.

Dabei arbeitest du eng mit unserem Sales-Team zusammen, bereitest Onboardings vor und optimierst ständig unsere Prozesse, um unseren Kund:innen eine nahtlose und effiziente Erfahrung zu bieten.

Welche Themenbereiche übernimmst du während deiner Zeit bei uns
  • Du steuerst den Onboardingprozess und bereitest alle notwendigen Vorbereitungen für den Go-live von neuen Kund:innen vor
  • Du bereitest eigenständig Daten für das Onboarding neuer Kund:innen vor und legst sie in der Datenbank an
  • Du übernimmst die Kommunikation mit Kund:innen während des Onboardings und nach dem Start
  • Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen
  • Du stimmst neue Prozesse ab und implementierst diese
  • Du sammelst wertvolles Kundenfeedback durch deine Kundeninteraktionen und strukturierst es, um unser Produktteam bei der Weiterentwicklung unserer Lösungen zu unterstützen
Was bieten wir dir?
  • Freue Dich auf unser Traumbüro in Berlin Kreuzberg, direkt in der Oranienstraße
  • Genieße Free Drinks und regelmäßige Teamaktivitäten
  • Eine freundliche und kollegiale Arbeitsatmosphäre. Gerne kannst Du bereits vor Deinem Praktikumsstart bei uns vorbeikommen und Deine neuen Kolleg:innen kennenlernen
  • Eine überdurchschnittliche Vergütung, auch für Pflichtpraktika
  • Gestaltungsfreiraum in Deinen Aufgaben
  • Möglichkeit zum Festeinstieg/Werkstudententätigkeit nach Deinem Praktikumsende
Was solltest du mitbringen?
  • Du bist eingeschriebener Student:in in einem der folgenden Studiengänge: BWL, VWL, Kommunikationswissenschaften. Andere Studienrichtungen sind bei uns auch herzlich willkommen :)
  • Du verfügst über ein gutes prozessuales Denkvermögen und bist verantwortlich dafür, die bestehenden Prozesse fortzuführen und konstant zu verbessern
  • Du hast gute kommunikative Fähigkeiten und vertrittst unser Unternehmen gegenüber Kund:innen, dabei handelt es sich meistens um Personen aus der Geschäftsführung, ein seriöses Auftreten ist deshalb benötigt
  • Du sprichst verhandlungssicher Deutsch (C2) und Englisch (B2)
  • Du zeigst Liebe zum Detail und sorgst für eine korrekte Aufbereitung von Daten
  • Du kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung von Kund:innenanfragen
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