[ref. c95184004] IT Quereinsteiger (m/w/d) 1st Level Support

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Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen und Neckarsulm mehrere IT-Quereinsteiger (m/w/d) für den First Level Support bzw. IT Support.IT Quereinsteiger (m/w/d) 1st Level Support

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• Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im Service Desk des Kunden
• Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.) oder in kundenspezifischen Anwendungen
• Bereitschaft für eventuelle Schichtarbeit (7x24h)

• Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne IT-Ausbildung aber mit Kenntnissen im IT-Umfeld (hauptsächlich Microsoft Windows und MS Office)
• Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), etc.
• Erfahrung in einem IT-Kundensupport bzw. in einem User Helpdesk oder Service Desk wäre wünschenswert, ist aber kein Muss
• gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung
• je nach Projekt auch per Remote aus dem Home Office möglich