IT Support

IT Supporter (m/w/d)

Aktuell sind wir auf der Suche nach mehreren IT Supportern (m/w/d) für die Standorte München, Frankfurt, Stuttgart und deutschlandweit. Sie sollten erste Erfahrungen im IT Support aufweisen können. Zudem sind folgende Kenntnisse von Vorteil (nicht alles ist must-have).

• Installieren, Reparieren, Warten und Aktualisieren der gesamten Hardware und Ausrüstung (inklusive PC, Terminals, Drucker, Scanner, etc.), um eine optimale Leistung der Workstation sicherzustellen.
• Endbenutzer Support (persönlich, telefonisch oder per Fernzugriff)

Qualifikation

• Installation, Update und Support im Windows 7, Windows 10 und Microsoft Office 2013 Umgebungen (und alle anderen autorisierten Desktop-Anwendungen)
• Installation, Update und Support bei Problemen mit Druckern, Computerhardware und anderen zugelassenen Peripheriegeräte
• Rücksendungen und Dokumentation von defekten Geräten/ Teilen
• Diagnose und Fehlerbehebung von Problemen mit Viren, mithilfe des bereitgestellten Antivirentools
• Unterstützung von Infrastruktur Servern (Active Directory, Domain Controller, File & Print)
• Asset-Lifecycle-Management, Asset-Tracking und End-of-Life-Services
• Incident-, Problem- und Change-Management bei Endbenutzern
• Unterstützung und Schulung von Endbenutzern zu Computerbetriebssystemen und Standardanwendungen
• Nachverfolgung und Fehlerbehebung von Kabeln und Patch-Panels (für Netzwerk, Speicher, Stromversorgung)

Prozessfähigkeiten:

• Fließend in Deutsch in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Erfahrung in großen Organisationen
• Kenntnisse über ITIL-Methoden wie Incident-, Request- und Asset-Management

• Microsoft Desktop Support-Techniker von Vorteil
• Router, Switches und Firewall Erfahrung
• Kenntnisse in Microsoft Office 2007, 2013 Office 2010
• TCP/ IP Kenntnisse
• PCI-DSS Kenntnisse von Vorteil
• Grundkenntnisse in SMS, SCCM, AD, Exchange 2007/ 2010 und Remotesteuerungstools
• Kenntnisse in Office 365
• Gute Kenntnisse in HP / UCS-Server und HP & CISCO UCS-Gehäusehardware
• Kenntnisse der Hardware des HP Blade-Servers
• Gute Kenntnisse in Bezug auf Gehäuseverkabelung und Fehlerbehebung
• Kenntnisse in Bezug auf Ethernet- und Fibre-Channel Konnektivitätsprobleme
• Kenntnisse über Netzwerkverkabelung und Patches
• Lauffertigkeiten (Was muss überprüft werden und wie lassen sich die Fehler physikalisch erkennen?)
• Kenntnisse in Bandbibliotheksfragen (Wird für Backups verwendet)
• Kenntnisse über den Austausch von Speichergeräten (SAN & NAS)
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Endbenutzer-Computing/ IT-Support
• Branchenzertifizierungen, einschließlich CCNA- oder Hardware-Zertifizierungen

• Standort: München, Frankfurt, Stuttgart und vieles mehr
• Start: asap
• Vertragsart: befristete Festanstellung
• Dauer: 12 Monate mit Option auf Übernahme/ Verlängerung
• Auslastung: Vollzeit

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!