Technischer Vertriebsinnendienst (gn)

Unser Kunde ist in der in der Energie Branche tätig wir suchen für ihn im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in Aschheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Technischen Vetriebsinnendienst (gn)

Unser Angebot an Sie:

Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlose Weiterbildungsangebote.

Bei unserem Kunden erwarten Sie außerdem:

• Flache Hierarchien – vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer sind alle per „Du“ und wir arbeiten gern miteinander: fair, kollegial und sinnstiftend
• Absolut erwünscht: Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Krisensicherer Arbeitsplatz - das Unternehmen genießt eine enorme Auftragslage und wächst stetig
• Um in jeder Hinsicht flexibel zu sein, wirst Du mit allen essenziellen Tools für modernes Arbeiten ausgestattet – je nach Aufgabengebiet
• Flexible Arbeitszeiten fördern Deine Work-Life-Balance
• Gute verbindung mit dem öffentlichen verkehr

Das sind Ihre Aufgaben:

• Gemeinsam mit deinem Team bist du für den First Level Support unserer Großspeichersysteme verantwortlich (Supportzeiten: Mo-Fr 8-17 Uhr)
• Du bearbeitest und beantwortest eingehende Supportanfragen (via Mail und Helpline) um die maximale Anlagenverfügbarkeit zu ermöglichen
• Du hast ein Auge auf kritische Anwendungen und Systemzustände (Monitoring), um bei Störungen sofort reagieren zu können
• Du erstellst und priorisierst Tickets mit den benötigten Anlageinformationen und bearbeitest eigenständig Tickets auf Eskalationslevel 1
• Bei Notwendigkeit eskalierst du Tickets an den Second Level Support
• Zusammen mit deinem Kollegen für die Wartungsplanung stellst du sicher, dass sämtliche Instandhaltungsmaßnahmen gemäß Wartungskonzept durchgeführt werden
• Du führst die standardmäßige Fernüberwachung und -wartung der Anlagen durch
• Du übernimmst kleinere organisatorische Tätigkeiten, wie beispielsweise den Versand von Ersatzteilen
• Wir arbeiten zunehmend an der Automatisierung unseres First Level Supports, wodurch nur in absoluten Ausnahmefällen Emergency Responses außerhalb der Geschäftszeiten beantwortet werden müssen
• Gemeinsam setzen wir uns zum Ziel, unsere Durchlaufzeiten zu minimieren und so unsere Anlagenverfügbarkeit zu optimieren!
• Du nimmst sämtliche Problemstellungen mit einem kundenorientierten Service Approach an und trägst die Verantwortung für die gewissenhafte Abwicklung deiner Tickets
• Das bringen Sie mit:
• eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung idealerweise mit elektrotechnischem Fokus
• erste Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, gerne im Service oder in der Instandhaltung von elektrischen Anlagen oder Anlagenbetrieb (bspw. Photovoltaik, Netzbetrieb, Mobilfunk) alternativ in artverwandten Themenfeldern
• für dich ist es ein Leichtes, komplexe Fehlerbilder technisch zu durchdringen, zusammenzufassen und diese sauber zu dokumentieren
• dein stark ausgeprägtes Service-Gen und dein Anspruch, alle, dir übertragenen Anlagen im Griff zu haben, zeichnet dich aus
• die Fähigkeit bewusste Entscheidungen zu treffen und für Probleme zielgerichtete Lösungskonzepte zu erarbeiten
• du arbeitest gerne lösungsorientiert und es fällt dir leicht, Sachverhalte aufzunehmen und passende Sofortmaßnahmen zur Fehlerbehebung sowie -vorbeugung zu entwickeln und die Umsetzung zu begleiten
• idealerweise hast du dich bereits mit Batterien, Wechselrichtern und der dazu passenden Steuerungstechnik auseinandergesetzt, denn das hilft dir schnell in dein neues Arbeitsumfeld einsteigen zu können ;-)
• du führst Gespräche stets auf Augenhöhe und kommst auch in stressigen Situationen nicht gleich ins Schwitzen
• du bist intern als auch extern für deine zuverlässige Arbeitsweise und deinen offenen Umgang mit Herausforderungen bekannt
• du hattest bereits erste Berührungspunkte mit der gängigen Software des Office Alltags (bspw. MS365) und Ticketsystemen (wir verwenden Jira & Confluence)
• du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit
• dein professionelles Auftreten und dein wertschätzender Kommunikationsstil haben eine deeskalierende Wirkung
• Interessiert?

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Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.