Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst

Sie!

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst

• Sie sind für die präzise Kalkulation von Kundenaufträgen verantwortlich.
• Die technische und kaufmännische Abwicklung von Kundenaufträgen, inklusive der Disposition von Material und Monteuren sowie der gegebenenfalls notwendigen Fakturierung mittels des ERP-Systems SAP, fällt in Ihren Aufgabenbereich.
• Sie beauftragen Partnerunternehmen und übernehmen die Abrechnung dieser.
• Durch Ihre Arbeit tragen Sie maßgeblich zur Stärkung der Kundenbindung bei.
• Ein regelmäßiger und konstruktiver Austausch mit Kollegen und Projektbeteiligten ist für Sie selbstverständlich.
• Sie unterstützen die Kundenservice-Leitung bei der Pflege und Überwachung von wichtigen Kennzahlen wie Kosten, Kundenzufriedenheit und Reaktionszeit.
• Darüber hinaus beteiligen Sie sich aktiv an der fortlaufenden Dokumentation und Optimierung unserer Prozesse.
• Regelmäßige fachliche Weiterbildungen stellen sicher, dass Sie stets auf dem neuesten Stand bleiben.

• Sie verfügen über hinreichendes Fachwissen für die Tätigkeit als Schreiner oder Zimmerer.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv in einem Team zu arbeiten, zeichnen Sie aus.
• Sie treten verhandlungssicher in Wort und Schrift auf.
• Kenntnisse im ERP-System SAP, insbesondere in den Modulen SD und FI, sind von Vorteil.
• Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Sie beherrschen die Fähigkeit zur deeskalierenden Kommunikation.
• Sie sind belastbar und bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und effizient.
• Sie besitzen hinreichende Kenntnisse in der Tabellenkalkulation, um Angebote an Kunden formulieren zu können.

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