Support Order Management Multi Country Organization
Overview:
Keysight is on the forefront of technology innovation, delivering breakthroughs and trusted insights in electronic design, simulation, prototyping, test, manufacturing, and optimization. Our ~15,000 employees create world-class solutions in communications, 5G, automotive, energy, quantum, aerospace, defense, and semiconductor markets for customers in over 100 countries.Learn more about what we do.
Our powerful, award-winning culture embraces a bold vision of where technology can take us and a passion for tackling challenging problems with industry-first solutions. Diversity, equity & inclusion are integral parts of our culture and drivers of innovation at Keysight.We believe that when people feel a sense of belonging, they can be more creative, innovative, and thrive at all points in their careers.
Responsibilities:
Das Support Order Management Team ist eine wichtige Anlaufstelle für alle Fragen rund um den Service unserer Produkte. Unsere Mission als Support Order Management Team ist eine hohe Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und hohe persönliche Kompetenz.Als Customer Service Representative im Bereich Support Order Management Multi Country Organization verfügen Sie über ein umfassendes Wissen über unsere Dienstleistungen und Abwicklungsprozesse. Sie sind verantwortlich für die Erfassung der Serviceanfragen in unserem Auftragserfassungssystem, erstellen Angebote und managen den Serviceauftrag von der Kundenanfrage bis zur Rechnungsstellung.
Sie sind in engem Kontakt mit den Kollegen*innen des Customer Response Teams in Frankreich, welche die Kundenanfragen entgegen nehmen, qualifizieren und an unseren Bereich weiterleiten. Außerdem arbeiten Sie mit den lokalen und weltweiten Servicezentren, der Logistik und anderen internen Abteilungen zusammen.
Die Tätigkeit ist sehr abwechslungsreich, täglich neue Herausforderungen sind garantiert. Das Verständnis für die Dringlichkeit der Kundenbedürfnisse und schnelle Problemlösungen stehen dabei im Mittelpunkt. Sie kommunizieren mit unseren Kunden per E-Mail und agieren als kompetente Schnittstelle in unserem internationalen Umfeld, dies erfordert eine gute Vernetzung mit den Kollegen*innen unterschiedlicher Abteilungen.
Nach gründlicher Einarbeitung bearbeiten Sie selbstständig Kundenanfragen in unserem Auftragsbearbeitungsystem SalesForce, sowie eventuell auftretende Reklamationen.
Unser Angebot:
- Einsatzort ist unsere Hauptniederlassung in Böblingen
- Unsere Kunden erreichen uns uns täglich in der Zeit von 8:00 – 16:00
- Umfangreiche Einarbeitung sowie Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen
- Eine offenen und kooperative Arbeitsumgebung
Qualifications:
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmänische oder vergleichbare Berufsausbildung und/oder (2 Jahre + ) Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld. Wir erwarten:
- Freude an professioneller, lösungsorientierter Kommunikation mit Kunden
- Hohe Eigeninitiative, Kreativität, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Gute Arbeitsorganisation und Zuverlässigkeit
- Sehr gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift und, weitere Sprachkenntnisse im Europäische Raum sind ein Vorteil, besonders Deutsch.
- Kenntnisse im sicheren Umgang mit dem PC, Office Software und Internet, Erfahrungen in der Nutzung von ERP-Systemen (z.B. SalesForce) sind von Vorteil
Keysight wird regelmäßig als Top-Arbeitgeber ausgezeichnet – so auch für das Jahr 2022. Wir bieten neben marktgerechter Bezahlung ein umfassendes Paket an Sonderleistungen und vielfältige Möglichkeiten der Weiterentwicklung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann möchten wir Sie in einem persönlichen Gespräch gerne näher kennenlernen.
Careers Privacy Statement
***Keysight is an Equal Opportunity Employer.***