Customer Service - Help Desk (m/w/d)
Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in der Verteidigungsindustrie. Unterstütze deine Kolleg:innen mit deinem Know-how und deiner Expertise.
- Betreuung der Kunden in der Nutzungsphase
- Verantwortung für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im 1st-Level Support sowie die Koordination des 2nd-Level Supports
- Planung und Durchführung von Fernwartungsarbeiten
- Erstellung und Auswertung von Schadensstatistiken sowie Felddatenanalysen
- Anfertigung von Schulungsunterlagen und anschließende Durchführung von Kundentrainings
- Analyse und Lösung komplexer technischer Anfragen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung gepaart mit einer Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder ein technisches Studium
- Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung, möglichst im 1st- und 2nd-Level-Support, sowie ein breites technisches Fachwissen
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, ein hohes persönliches Engagement und die Bereitschaft zur selbständigen, strukturierten Erarbeitung neuer Aufgabengebiete ist für dich selbstverständlich
- Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gerne online unter der Kennziffer FE50-59925-FN bei Frau Cynthia Conzelmann. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Wir sind Trio Personalmanagement— Ihr regionaler Personaldienstleister
Die gesamte Geschäftsführung, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bringen langjährige Erfahrung in den Bereichen Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung, Vertrieb, Customer...
Wir sind Trio Personalmanagement— Dein regionaler Personaldienstleister
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