Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Service Desk

Firmenprofil

Der Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in den Bereichen Personal, Engineering und IT tätig ist. Mit einem Fokus auf anspruchsvolle technische und organisatorische Projekte unterstützt es bundesweit Unternehmen und bietet maßgeschneiderte Dienstleistungen sowie vielfältige Karrieremöglichkeiten für Fachkräfte.

• Incidentannahme: Soft- und Hardwarestörungen aufnehmen und bearbeiten
• Service Requests: Überwachen, umsetzen und dokumentieren
• Ticketsystem: Priorisieren, klassifizieren und verwalten
• Fehleranalyse: Ursachen identifizieren und Maßnahmen einleiten
• Benutzer-Support: Helpdesk und Vor-Ort-Betreuung
• Weiterleitung: Komplexe Anfragen an Spezialisten übergeben

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Benutzer-Support und Vor-Ort-Service
• Kenntnisse in der Nutzung von Remotetools und Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

• 30 Tage Urlaub für eine gute Work-Life-Balance
• JobRad zur Förderung der Mobilität und Gesundheit
• Betriebliche Altersvorsorge für eine sichere Zukunft
• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Modernes Arbeitsumfeld mit aktuellen IT-Tools und Technologie