IT-Support Engineer - Unified Communications / VoIP (m/w/d)

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Partner und löst technische Anfragen rund um unsere UC-Produkte via Mail, Telefon und Fernwartung.
• Du analysierst systematisch technische Herausforderungen in den Bereichen VoIP, Linux sowie Netzwerk und entwickelst nachhaltige Lösungen.
• In enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd-Level-Support reproduzierst Du Fehler und dokumentierst den gesamten Prozess nachvollziehbar in Jira.
• Du teilst Dein Wissen aktiv mit unseren Partnern, indem Du technische Workshops und Vorträge vorbereitest und durchführst.

• Du hast eine Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung
• Du bringst erste Erfahrungen im technischen Kundensupport mit
• Du verfügst über Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung
• Du hast Freude an der Kommunikation und einer lösungsorientierten Arbeitsweise
• Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexibles Arbeitsmodell: Profitiere von einer Vertrauensarbeitszeit, 1-2 Tagen mobilem Arbeiten pro Woche und der Möglichkeit, jährlich bis zu zwei Wochen aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
• Zukunftssicherheit: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge.
• Moderne Ausstattung: Dein Arbeitsplatz verfügt über einen elektrisch höhenverstellbaren Schreibtisch – für Getränke und frisches Obst ist natürlich auch gesorgt.
• Echter Gestaltungsspielraum: Bei uns findest du kurze Entscheidungswege und eine offene Kultur, in der du deine Ideen ohne Dresscode einbringen und umsetzen kannst.
• Toller Teamzusammenhalt: Freu dich auf regelmäßige Firmenfeiern und das gemeinsame "Bier nach Vier", um Erfolge zu feiern.

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