Assistant Front Office Manager (m/w/d)
If you take good care of your associates they will take care of the costumer and the costumer will keep coming back." J.W. Marriott
Das Marriott Hotel in Berlin mit seiner Kombination aus modernem Chic und klassischer Eleganz liegt direkt am Potsdamer Platz, dem Geschäftsviertel Berlins. Nur wenige Schritte von den Regierungsgebäuden, den meisten historischen und kulturellen Sehenswürdigkeiten, wie zum Beispiel dem Brandenburger Tor, dem Tiergarten und exklusiven Einkaufszentren entfernt.
Das Berlin Marriott Hotel zeichnen technische Innovationen in Kombination mit einem zeitlosen Innendesign aus. Es gilt als Aushängeschild der Hotelgruppe Marriott International, Inc., welche weltweit mehr als 9000 Häuser aufweist. Das Businesshotel verfügt über 379 großzügige sowie modern ausgestattete Zimmer und Suiten.Des Weiteren umfasst das Haus zwei multifunktionale Konferenzsäle, zehn Meetingräume für bis zu 650 Personen, ein Businesscenter, die Marriott Executive Lounge, einen Wellness- und Fitnessbereich sowie das „Midtown Grill" Restaurant, das „The Big Dog" Diner und eine Lobby-Bar.
Sie sind leidenschaftlicher Gastgeber, stehen mit Herzlichkeit und Feingefühl Ihren Mitmenschen immer mit einem offenen Ohr beiseite? Sie möchten „den Alltag neu erfinden", indem Sie Ihren Gästen jeden Tag ein individuelles Gefühl von Zuhause vermitteln?Super, dann sind Sie genau richtig in unserem Front Office Team. Wir suchen Persönlichkeiten, die mit uns gemeinsam die Wünsche und Anliegen unserer Gäste auf einen brillanten Service bringen und keine Scheu vor neuen Technologien haben.
Um unser Team zu bereichern, suchen wir ab sofort einen Assistant Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeit.
So sieht Ihr Tag aus:
- Leitung des Front Desk Teams sowie betreuen, führen, fördern und trainieren der Mitarbeiter
- Sicherstellen der Motivation und Zufriedenheit des Teams
- Gestaltung der Dienst-, Urlaubs- und Trainingspläne
- Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen jeglicher Art
- Sichere Herangehensweise zur Lösung von Konflikten
- Weiterentwicklung und Verbesserung des Marriott Erlebnisses
- Sicherstellen einer erstklassigen Gästeberatung und -betreuung gemäß der Marriott Standards durch die Mitarbeiter am Front Desk
- Kontrolle der zu ereichenden Ziele in Bezug auf die Gästezufriedenheit und die Qualitätsstandards
- Übernahme von Projekten sowie eigenständiges Erabeiten der Ergebnisse
- Unterstützung im täglichen operativen Ablauf
- Handhabung eines professionellen Beschwerdemanagements
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, idealerweise in der Premium Hotellerie
- Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office sowie einschlägige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Fundierte Computerkenntnisse sowie sicherer Umgang mit dem Programm Opera und den Microsoft Office Anwendungen
- Bestenfalls verfügen Sie über Vorkenntnisse der Marriott Standards und Marriott Systeme
- Ausgezeichnete Gastgeberqualitäten und exzellente Verhaltensetikette
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Professionelle Führungsqualitäten sowie persönliche Einsatzbereitschaft
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit, nicht den Überblick zu verlieren
- Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
- Leidenschaft für die Hotellerie und die Liebe zum Detail
Das können Sie von uns erwarten:
- Einen spannenden Arbeitsplatz in einem der modernsten Häuser der Stadt
- Minutengenaue Arbeitszeiterfassung und flexible Arbeitszeitmodelle
- Unbefristeter Arbeitsvertrag nach bestandener Probezeit sowie jährliche Gehaltsanpassungen
- Sonn- und Feiertagszuschläge
- Bis zu 58€ Zuzahlung zum BVG/VBB Ticket
- Wähle selbst: 3 zusätzliche Urlaubstage individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten im Wert von 300€ 300€ Zuschuss in die Hoga Altersvorsorge
- Interne und weltweite Entwicklungsmöglichkeiten als Teil der weltweit größten Hotelkette Marriott International mit über 8000 Hotels
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- On-Boardingprogramme zu Beginn der Tätigkeit
- Kostenfreie Online-Trainings für jede Position und Karrierestufe jederzeit verfügbar
- Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung
- Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach Betriebszugehörigkeit
- Family & Friends Raten in allen Marriott International Brands weltweit
- Team-Events, Sommer- und Jahresparty
- Kostenfreie Uniform sowie Reinigung; Reinigung von Business Kleidung
- Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten
- Verpflegung in unserem Mitarbeiter Restaurant
und vieles mehr
Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.