[ref. m03446421] Customer Service Agent (m/w/d)

Renommiertes Unternehmen aus dem Bereich Industrietechnik in Frankfurt am Main

• Customer Service Agent (m/w/d) mit SAP-Kenntnissen und Kundenorientierung

Firmenprofil

Unser Klient, ein renommiertes Unternehmen aus dem Bereich Industrietechnik in Frankfurt am Main, sucht ab sofort einen motivierten Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service!

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effektive und schnelle Lösungen für Probleme und Anfragen
• Koordination mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Logistik, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden
• Identifizierung von Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
• Aktualisierung und Pflege von Kundendatenbanken und -systemen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Kundenbetreuung, Vertrieb oder einer ähnlichen Disziplin
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service in einem Industrieunternehmen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Informationen klar und präzise zu kommunizieren
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektive Lösungen in einem schnelllebigen Umfeld zu finden
• Erfahrung mit CRM-Systemen und MS-Office-Tools
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine attraktive Vergütung sowie vielfältige Sozialleistungen
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung und technischen Hilfsmitteln
• Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Eine dynamische und teamorientierte Arbeitskultur, in der Ihre Meinung geschätzt wird