Customer Service Agent with French and English (m/w/d)

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Retail-Sektor und agiert auf internationaler Ebene. Als mittelständisches Unternehmen legt es besonderen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat auf Französisch und Englisch.
• Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um Lösungen für Kundenanliegen zu finden.
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank.
• Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.
• Identifizierung und Weiterleitung von komplexeren Anliegen an die entsprechenden Stellen.
• Unterstützung bei der Verbesserung der Kundenserviceprozesse.
• Mitwirkung an Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit im Retail-Bereich.

• Fließende Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.
• Erfahrung im Bereich Customer Service, vorzugsweise im Retail-Sektor.
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit CRM-Systemen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln.
• Fähigkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten.

• Eine unbefristete Anstellung in einem stabilen Unternehmen.
• Integration in ein unterstützendes und internationales Team.
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Ein modernes Arbeitsumfeld im Retail-Sektor.

Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Sprachfähigkeiten und Servicekompetenz als Customer Service Agent mit Französisch und Englisch (m/w/d) einzusetzen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines engagierten Teams!