Kaufmännische*r Mitarbeiter*in im Paket-Tracking (m/w/d)
Musiker*innen suchen bei uns vor allem eines: Inspiration. Und als Kaufmännischer Mitarbeiter im Paket-Tracking (m/w/d) trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund*innen heiß ersehnte Ware auch wirklich erhalten. Mit deinem Engagement unterstützt du uns, die Begeisterung für Musik zu verbreiten.
Deine Aufgaben
Was wäre Musik ohne die perfekte Inszenierung? Genau dafür sorgst du mit deiner Expertise. Darum sind deine Aufgaben anspruchsvoll und abwechslungsreich:
- Second-Level-Support: Du bearbeitest Laufzeitbeschwerden und reichst Reklamationen bei Paketdiensten ein, wenn Pakete verspätet oder beschädigt zugestellt werden
- Du unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat und stellst sicher, dass ihre Anliegen professionell und effizient gelöst werden
- Du bearbeitest Nachforschungsanträge für vermisste oder beschädigte Pakete und arbeitest dabei eng mit internen Abteilungen und externen Partnern zusammen, um zielgerichtete Lösungen zu finden
- Du übernimmst eigenverantwortlich die kontinuierliche Überwachung und Nachverfolgung der eingereichten Anträge, um sicherzustellen, dass alle Anliegen vollständig und zur Zufriedenheit gelöst werden
Dein Profil
Wir bereiten deinen Talenten die perfekte Bühne. Idealerweise bringst du folgende mit:
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung im Bereich Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (KEP) oder vergleichbare berufspraktische Erfahrung
- Du hast ein gutes Verständnis für die Prozesse und Herausforderungen in der Logistik- und Paketdienstbranche
- Du kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache
- Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlich
- Der Umgang mit digitalen Medien und MS Office liegt dir
Unser Angebot
Du arbeitest mit den besten Kolleg*innen in der tollsten Branche der Welt. Und darüber hinaus erwartet dich noch das:
- Business mit Emotionen
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
- Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und vielen Events
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
- Kostenfreier Englischunterricht und Office-Kurse
- Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
- Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
- Voll ausgestatteter Proberaum
- Modernes, hauseigenes Fitnessstudio und betriebliches Gesundheitsmanagement
- JobRad-Angebot
- Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen
Wer sind wir?
Über uns
1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen.Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.
Thomann Campus
In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center.Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie deiner Gehaltsvorstellung.