Rezeptionsmitarbeiter/Rezeptionist (m/w/d)

Über Hotel am Zoo

Unser "Hotel am Zoo" in Neunkirchen (Saar) liegt ruhig im Grünen und trotzdem mittendrin. Mit den rund 100 Betten verteilt auf 61 Zimmer, einem Frühstücks- und Konferenzraum sowie einem Saunabereich hat das "Hotel am Zoo" alles, was das Herz begehrt.

Seit September 2020 wird das Hotel grundlegend modernisiert und mit einem neuen Ambiente versehen. Dabei wird das Thema Zoo künftig eine besondere Rolle spielen. Der Frühstücksraum wird auf dem neuen Haupteingang des Zoos praktisch mitten im Zoogelände sein.

Die nächste Autobahnauffahrt (A8 Neunkirchen-Oberstadt) liegt nur knapp 2 km entfernt.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Als erster Ansprechpartner (m/w/d) repräsentieren Sie unser Haus am Telefon wie auch im persönlichen Kontakt und lassen unsere Gäste spüren, dass sie willkommen sind
• Sie verantworten die Geschäftsabläufe an der Rezeption und in der Reservierung (Check in/out, Kassenführung, Tagesabschluss, Getränke- und Speisenverkauf, etc.)
• Sie führen Verkaufsgespräche, pflegen die Kontakte zu unseren Stammkunden (m/w/d) und sorgen somit für eine optimale Auslastung unserer Gästezimmer
• Sie erfüllen individuelle Gästewünsche, bearbeiten Kundenreklamationen professionell und stellen unsere hohen Qualitätsstandards sicher
• Sie unterstützen bei der Organisation von Veranstaltungen und unterstützen unseren Service bei hoher Auslastung bei Frühstück und Abendservice

Das bringen Sie mit:

• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit
• Sie haben bereits Berufserfahrung an der Rezeption oder in vergleichbarer Position (z.B. Empfang) gesammelt
• Sie sprechen Deutsch und Englisch, idealerweise auch Französisch
• Sie sind fit in MS Office und haben vielleicht bereits Erfahrung mit Protel
• Sie haben ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Sie sind verbindlich sowie freundlich und sicher im Auftreten
• Sie sind organisiert, zuverlässig und vermitteln unseren Gästen stets den Eindruck, mit ihren Anliegen an der "richtigen Adresse" zu sein

Das bieten wir Ihnen:

• Eine der Position und Ausbildung sehr angemessene und übertarifliche Vergütung
• Ein 13. Monatsgehalt
• Die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen und Prozesse mit neu aufzubauen
• Einen Arbeitsplatz in einem optisch und technisch neu renovierten Hotel
• Family & Friends Rabatte für Ihre Familienangehörige und Freunde
• Kostenlose Verköstigung während Ihrer Schicht
• Einen Betrieb, der seit 40 Jahren am Markt ist und im Umfeld der familiengeführten OBG Gruppe angesiedelt ist
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem familiären Team