Support DMS - Kundenservice / Workflowlösungen / Technischer Support / ECM (m/w/d)
Über von Busch GmbH
Wir bieten ein sehr breites Spektrum von Lösungen an. Mehr als 40 Jahre Erfahrung befähigen uns, ein digitaler Wegweiser zu sein und einen individuellen Service anzubieten, den unsere Kunden benötigen.
Optimierung deines Print Outputs und WLAN-Konzepts
Einführung nützlicher Softwaretools zur Verbesserung deiner Dokumentenworkflows
die Digitalisierung deiner Dokumentenhandhabung
Outsourcing deiner Printprozesse an unsere Digitaldruckerei
Was bieten wir dir?- Umfassende Einarbeitung: Auch Branchenneulinge heißen wir herzlich willkommen und sorgen für eine sorgfältige Einarbeitung
- Homeoffice oder vor Ort: Du entscheidest wo du arbeiten möchtest
- Karriere mit Plan: Ein individueller Karriereplan begleitet dich auf deinem Weg und hilft dir, schnell in deinen Aufgabenbereich hineinzuwachsen
- Flexibles Team und Arbeitsgestaltung: Ein offenes Team und Flexibilität in der Arbeitseinteilung erwarten dich
- Attraktive Arbeitsbedingungen: Profitiere von einem vergünstigten Deutschlandticket oder der Möglichkeit eines Dienstwagens
- First- Level Support: Du unterstützt unsere Kund:innen per Telefon, E-Mail und (vor Ort) für unsere ECM- und Workflowlösungen und beantwortest dabei sowohl externe als auch interne Anfragen individuell und umfassend
- Bearbeitung von Tickets: Du koordinierst und löst technische und organisatorische Anfragen rund um ECM- und Workflow-Lösungen – für Kund:innen und für das Team
- Impulsgeber für die Produktentwicklung: Du bringst im engen Austausch mit Vertrieb und Projektmanagement wesentliche Erkenntnisse ein, die unsere Produktentwicklung voranbringen
- Systemintegration: Du unterstützt bei der Einrichtung und Konfiguration von ECM- und Workflowlösungen
- Dokumentation: Du erstellst und pflegst Lösungs- und Supportdokumentation
- Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare bzw. höhere Qualifikation mit
- Du hast Kenntnisse in der Administration und Fehlerbehebung von ECM und Workflow-Lösungen - Erfahrungen im Bereich DocuWare sind wünschenswert
- Du bist freundlich und professionell im Umgang mit Kund:innen, kommunizierst sicher und arbeitest gerne im Team
- Du bringst mit deinem strukturierten Arbeitsstil und deinem hohen Anspruch an Kundenservice, Ordnung und Effizienz in jedes Anliegen
- Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch und hast gute Englischkenntnisse
Unser Jobangebot Support DMS - Kundenservice / Workflowlösungen / Technischer Support / ECM (m/w/d) klingt vielversprechend?
Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.