Software-Support-Engineer (m/w/d)

Stellenangebot

Software-Support-Engineer (m/w/d)

Wir helfen ihnen kostenlos, den Job zu finden, der am besten zu ihnen und ihrem Profil passt. Persönlich. Partnerschaftlich. Fair.

Unser Kunde ist ein etabliertes Softwareentwicklungsunternehmen, der seit 1993 innovative IT-Lösungen rund um das Thema Immobilienverwaltung anbietet. Das Unternehmen ist einer der führenden Anbieter von CAFM-Lösungen im deutschsprachigen Raum und betreut Kunden aus diversen Branchen.

Für unseren Kunden sind wir auf der Suche nach einem engagierten und erfahrenen Software-Support-Engineer (m/w/d).

Die Vergütungsspanne bewegt sich zwischen 40.000 – 48.000 €.

Unser Kunde bietet:

• Ein familienfreundliches Unternehmen
• Ein ergonomisches Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Aufstiegsmöglichkeiten / Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Option auf Firmenwagen oder Job Rad
• Mitarbeiterparkplätze
• Kostenfreie Getränke
• Mitarbeiterevents und vieles mehr

Ihre Aufgaben:

• Sie leisten technischen Support für unsere Kunden über E-Mail, Ticketsysteme, Telefon und per Remote-Zugriff
• Sie analysieren technische Probleme, finden Lösungen und dokumentieren die Vorfälle sorgfältig
• Sie schulen unsere Kunden und bieten Unterstützung bei der Anwendung unserer Softwareprodukte
• Sie betreuen unsere Kunden regelmäßig und optimieren die Nutzung proaktiv
• Sie unterstützen Einführungsprojekte und sorgen für eine reibungslose Bereitstellung der cloudbasierten Softwarelösung beim Kunden
• Sie arbeiten eng mit dem Projektmanagement und weiteren Fachteams zusammen, um Projekte erfolgreich abzuschließen
• Sie organisieren Schulungen und Workshops, um den Kunden die volle Funktionalität nahezubringen
• Sie erstellen konzeptionelle Inhalte und prüfen Lösungsansätze auf ihre Umsetzbarkeit
• Sie konfigurieren, implementieren und passen Softwarelösungen an die spezifischen Anforderungen der Kunden und Partner an
• Sie testen Konfigurationen, um die Qualität und Funktionalität der Lösungen zu gewährleisten
• Sie identifizieren Verbesserungsmöglichkeiten in bestehenden Prozessen und unterbreiten entsprechende Vorschläge
• Sie nehmen an Schulungen und Weiterbildungen teil, um Ihre technischen Fähigkeiten und Ihr Wissen zu erweitern
• Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, wie Benutzerhandbücher und Anleitungen
• Sie erstellen regelmäßige Reports für das Management über den Fortschritt von Supportanfragen und Projekten

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbar Qualifikation
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle
• Sie haben Kenntnisse in der Softwarekonfiguration und -anpassung
• Sie haben Erfahrung mit der Einführung und Implementierung von Softwaresystemen
• Sie besitzen Kenntnisse in relevanten Technologien und Tools (z.B. SQL, Web, API-Integrationen, Remote-Desktop-Software)
• Sie haben die Fähigkeit, in einem dynamischen und kundenorientierten Umfeld zu arbeiten
• Sie verfügen über sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Sie haben die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und praktikable Lösungen zu entwickeln
• Sie besitzen eine starke organisatorische Fähigkeit, um an mehreren Projekten gleichzeitig zu arbeiten
• Sie zeigen Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Anpassung an neue Technologien und Methoden

Begeistern Sie die beschriebenen Aufgaben? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen.

Bitte bewerben Sie sich über den unten integrierten Button oder senden Sie uns eine E-Mail an ronen.kune@maximumpersonal.de.

Geben Sie hierbei Ihren Gehaltswunsch und Ihren möglichen Eintrittstermin an.

Für Fragen zum Kundenunternehmen oder zu der Stelle steht Ihnen Ronen Kune als fachlich kompetenter Ansprechpartner unter der Rufnummer 0511 544 888-31 zur Verfügung.

Mit Profil bewerben

© 2015 Maximum Personalmanagement GmbH

Datenschutz