Operations Specialist - Customer Success (m/w/d)

Dafür wirst du eigene Projekte initiieren, entwickeln und kontinuierlich fachlich leiten – von der Konzeption über die Umsetzung und Erfolgskontrolle bis hin zur fortlaufenden Optimierung.

• Du leistest einen Beitrag zur Erreichung unserer Serviceziele und erstellst und wertest diese regelmäßig aus, um unsere Serviceleistungen kontinuierlich zu verbessern
• Du sorgst für eine reibungslose Abwicklung unserer Serviceleistungen und arbeitest eng mit unserer Werkstatt und unserem Sales Team vor Ort zusammen, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Du analysierst die Bedürfnisse unserer Stakeholder/-innen und erstellst präzise Reportings, mit denen du deren Interessen effektiv und transparent in anderen Abteilungen vertrittst
• Du bist dafür verantwortlich, Stammdaten in unserem ERP-System zu pflegen, um sicherzustellen, dass deine Kolleg/-innen jederzeit optimal mit den notwendigen Informationen versorgt sind
• Du übernimmst die Verantwortung für eine definierte Kundengruppe und bearbeitest eigenständig nationale und internationale Kundenanliegen
• Du vertrittst deine Vorgehensweisen und Lösungsansätze aktiv in anderen, am Warenfluss beteiligten Abteilungen, und förderst eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium
• Du bringst erste Erfahrung in der Auftragsabwicklung und idealerweise Berufserfahrung in einem Industrie- oder Handelsunternehmen mit
• Du besitzt ein kaufmännisches Grundverständnis
• Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung
• Mit deinen fließenden Deutschkenntnissen in Wort und Schrift sowie guten Englischkenntnissen kannst du effektiv mit unseren Kund/-innen kommunizieren
• Du bist versiert im Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office und arbeitest dich schnell in neue Systeme

=== Unternehmensprofil

AVL ist eines der weltweit führenden Mobilitäts-Technologieunternehmen für Entwicklung, Simulation und Testen in der Automobilindustrie und in anderen Branchen. Das Unternehmen liefert Konzepte, Lösungen und Methoden in Bereichen wie Fahrzeugentwicklung und -integration, E-Mobilität, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren (ADAS/AD) und Software für eine grüne, sichere und bessere Welt der Mobilität.