Customer Service Agent (m/w/d)

Firmenprofil

Unser Klient ist ein mittelständisches Unternehmen in der Life-Science-Branche. Sie sind bekannt für ihre hohe Qualität und ihren starken Fokus auf Kundenorientierung. Mit einer etablierten Präsenz in München, sucht das Unternehmen nach engagierten Mitarbeitern, die ihre Wachstumspläne unterstützen.

• Eine spannende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit tollen Kolleginnen und Kollegen
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen - unbefristet!
• Betreuung und Beratung unserer Life-Science-Kunden
• Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Dienstleistungen
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um die Kundenanforderungen zu erfüllen
• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenservice-Prozesse
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM-System
• Teilnahme an regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungen

Anforderungsprofil

Ein erfolgreicher Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) sollte folgende Qualifikationen mitbringen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise haben Sie schon Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service gesammelt - aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
• Sie lieben den Kontakt zu Menschen und haben ein gutes Gespür für unterschiedliche Kundenbedürfnisse
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit sind für dich selbstverständlich
• Sie sind ein Teamplayer, arbeiten eigenständig und bringen eine positive Einstellung mit
• MS Office? Kein Problem für Sie!
• Außerdem sprechen Sie fließend Deutsch und bringen gute Englischkenntnisse mit
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

• Moderne Büros im Münchner Osten, die super mit dem Auto oder ÖPNV erreichbar sind
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie ein umfassendes Onboarding
• Attraktive Zusatzleistungen wie Fahrradleasing, Firmenfitness über EGYM-Wellpass oder vergünstigte Mittagessen
• Regelmäßige Team- und Firmenevents, die den Zusammenhalt stärken

Wenn Sie eine leidenschaftliche Person sind, die in der Life-Science-Branche einen Unterschied machen möchte, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil unseres Teams in München und tragen Sie zur weiteren Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens bei.