Kundensupport & Content-Management (m/w/d)

Einleitung

Du liebst es, mit Kunden zu arbeiten und kreative Lösungen zu finden? Wir lieben es, mit dir zu wachsen!

Über uns: Wir sind AREA52 x Liquid Elements. Seit 2003 revolutionieren wir die Autopflegebranche mit innovativen Produkten, die wir in NRW entwickeln und produzieren. Mit unserem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und dem Ziel, die Autopflegebranche zu verändern, suchen wir dich als Teil unseres dynamischen Teams in Hagen Haspe.

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Support-Tickets, inklusive telefonischer Beratung
• Verantwortung für das Produktsortiment und Pflege des Online-Shops
• Erstellung von Werbematerialien für Events und Marketingkampagnen
• Betreuung unserer Social-Media-Kanäle und Kommunikation mit der Community
• Aufbau und Pflege von Kooperationen im Influencer-Marketing
• Analyse und Optimierung von KPIs zur Verbesserung der Customer Experience
• Telefonische Akquise von Neukunden und Pflege bestehender Kundenbeziehungen

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bereich Kundenservice, E-Commerce oder Marketing
• Erste Berufserfahrung im Kundensupport oder in ähnlichen Bereichen
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und ein ausgeprägtes Servicedenken
• Erfahrung im Umgang mit Shop-Management-Systemen und sozialen Medien
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Kreativität und Spaß daran, mit Influencern und der Community zu arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Kenntnisse in der Autopflegemittelbranche sind von Vorteil, aber kein Muss

• Eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in einem wachsenden Unternehmen
• Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem motivierten Team
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Homeoffice oder Remote-Arbeit
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
• Wettbewerbsfähige Vergütung und ein attraktives Leistungspaket, das Gesundheitsförderung durch Zuschüsse zu Sportangeboten, ein festes Weiterbildungsbudget sowie Prämien für die Empfehlung neuer Mitarbeiter umfasst – und vieles mehr

Noch ein paar Worte zum Schluss

Bist du bereit, mit uns die Zukunft des E-Commerce zu gestalten?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung!

Die Stelle wird primär vor Ort in unserem Büro in Hagen ausgeübt, mit der Option auf Home-Office-Tage.