Werkstudent (m/w/d) im Bereich Operations mit den Schwerpunkten Customer Experience und After Sales Support

THE CLEANEST WAY TO GET A JOB.

WILLKOMMEN BEI NEXARO

Wir sind Nexaro. Ein hochmotiviertes Tech-Start-up aus der Vorwerk Gruppe, die seit 1883 ein Garant für höchste Qualität ist. Heute erwirtschaftet die weltweit tätige Vorwerk Gruppe 3,38* Milliarden Euro Umsatz und beschäftigt 11.698* Mitarbeiter in über 60* Ländern.

Mit dieser Erfahrung und Kompetenz setzen wir alles daran, das Zeitalter der Cobots nachhaltig zu prägen, und das gelingt uns mit unserem Nexaro NR 1500 und dem Nexaro HUB. Denn wir sind davon überzeugt, dass intelligente Robotertechnologie, umgesetzt in zuverlässige Lösungen, die Branche grundlegend verändern wird.

Seit unserer Gründung in den letzten Jahren betreiben wir unsere Produktionsstätten mit 100% Ökostrom, den wir größtenteils selbst produzieren. Außerdem arbeiten wir klimaneutral und legen großen Wert auf das Recycling in unserer Produktion.

Mit unserem Multi-Channel-Vertrieb gelingt es uns zudem, unsere Produkte weltweit zu vertreiben - über den Direktvertrieb, den Fachhandel und unseren Online-Shop. Das macht uns noch unabhängiger.

Werde ein Teil davon! Mehr unter https://nexaro.com/en/pages/ueber-uns

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH

Als vollwertiges Teammitglied erhältst du Einblicke in den Bereich Operations, mit den Schwerpunkten Customer Experience und After Sales Support:

• Mithilfe bei der Weiterentwicklung unseres Kundenservice-Systems (Zendesk) und des Nexaro Helpcenters
• Unterstützung des Customer Experience-Teams und der Kundenservice-Agenten bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Nexaro-Abteilungen und externen Agenturen, um eine reibungslose Kundenerfahrung sicherzustellen
• Mitarbeit bei der Analyse und Auswertung von Kundenanfragen und Key Performance Indikatoren zur Optimierung von Prozessen und Services
• Unterstützung bei der Entwicklung und Erstellung von Konzepten, Reports und Präsentationen für das Management

• Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang
• Du hast erste Erfahrungen durch Praktika in der Konsumgüterindustrie oder im Handel
• Du hast Interesse an Customer Experience und After Sales Support und möchtest praktische Erfahrungen in diesem Bereich sammeln
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast ggf. erste Erfahrungen mit Kundenservice-Systemen (z.B. Zendesk), CRM- und ERP-Systemen (z.B. SAP)
• Du hast Freude an der Arbeit im Team und bist motiviert, Neues zu lernen

• Spannende Herausforderungen und Karriereaussichten in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien
• Flexibler Arbeitsrahmen und 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens in definiertem Rahmen
• Gemeinsamer Erfolg, viel Spaß und lebenslanges Lernen
• Vorteile als hundertprozentige Tochter eines Familienunternehmens, wie z. B. Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten
• Umfangreiche Gesundheitsleistungen wie vielseitige Fitnessangebote und die Möglichkeit zur Physiotherapie vor Ort
• Subventionierte Snacks und Menüs
• Vergünstigtes Jobticket und kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsplatz

WEITERE INFORMATIONEN

Bitte bewirb Dich ausschließlich online über unser Jobportal und stelle uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, aktuelle Notenübersicht, Immatrikulationsbescheinigung, ggf. Zeugnisse soweit vorhanden) zur Verfügung.

• Einsatz ab 1. April 2025 möglich
• Arbeitszeit beträgt i.d.R. 20 Stunden/ Woche; Erhöhung der Arbeitszeit während der vorlesungsfreien Zeit bei Bedarf möglich
• Einsatzort ist Wuppertal
• Vergütung nach Vereinbarung

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

www.nexaro.com